Dark social is een eenvoudige term die marketeers gebruiken om het webverkeer te beschrijven dat afkomstig is van populaire moderne distributiekanalen wanneer het moeilijk is om het nauwkeurig te traceren. Dit zijn plaatsen waar B2B-kopers zeer actief zijn, maar het bedrijf heeft geen direct zicht op de impact.

Voorbeelden van dark social

Hieronder een aantal voorbeelden van dark social

• Sociale netwerken (LinkedIn, Twitter, Instagram, enz.)
• Platforms voor inhoud (Youtube, Apple Podcasts, enz.)
• Groepen en gemeenschappen (Slack gemeenschappen, Facebook groepen, enz.)
• Medewerkerscommunicatie (Zoom, Slack-kanalen, enz.)
• Mond-tot-mondreclame (sms’jes, gesprekken, persoonlijke gesprekken, DM’s, etc.)
• Evenementen en ontmoetingen (virtuele evenementen, persoonlijke ontmoetingen, enz.)

Dark social activiteiten

1. Je leest dit bericht op LinkedIn
2. Je reageerde op de post & we hebben een korte heen-en-weer discussie in de comments
3. Je klikt op de link in de comments & luistert naar de podcast
4. Je bent verslaafd aan de podcast & luistert naar alle 330 afleveringen
5. Aflevering 174 is je favoriet dus je deelt hem in je #marketing Slack kanaal
6. Je collega brengt de aflevering ter sprake bij je Marketing Manager in je volgende Marketing strategie meeting
7. Je Marketing Manager ziet een advertentie op LinkedIn, maakt er een screenshot van en deelt het in het Slack-kanaal van je bedrijf
8. Je directeur ziet het en begint te overwegen waar hij prioriteit aan moet geven om dit op te lossen
9. Je directeur woont een virtueel evenement bij en hoort een spreker praten over hoe hij dat product gebruikt
10. Je directeur praat achteraf met de spreker om meer details te krijgen.
11. Je directeur nodigt de spreker uit om zijn werk volgende week aan uw bedrijf te presenteren voor een virtueel evenement
12. De spreker komt naar uw bedrijf en deelt 1 uur lang precies hoe zij succes hebben met dat product.
13. Je directeur vraagt de investeerders om advies en zij sturen hun top 3 aanbevelingen op
14. Je bekijkt een volledige videoadvertentie van 3 minuten op Instagram over het product, maar klikt niet
15. Je tagt een paar van je vrienden in de Instagram-post om te zien wat zij ervan vinden
16. Je vrienden reageren terug & geven positieve meningen over het product
17. Je vraagt in een digitale community wat de ervaring van mensen is met (deze) 3 producten
18. 36 mensen die je vertrouwt reageren op je post met inzichten
19. Je wilt meer meningen dus je post het in de Facebook-groep
20. Je krijgt 21 reacties in de Facebook-groep van mensen die je waardeert vertrouwt
21. Een van de commentaren stuurt je naar een video op YouTube waar een expert het product beoordeelt
22. Je geeft commentaar en stelt een vraag en de expert reageert op je commentaar door het product verder aan te prijzen
23. Je bent op een Teams meetup met je vakvrienden en ze beginnen te praten over het product
24. Je sms’t je collega van een paar jaar geleden en vraagt wat zij deden om dit bedrijfsprobleem op te lossen.
25. Je leest een Management-artikel over hoe dit bedrijf het spel in de ruimte verandert

Hoe meet je dark social?

Gebruik link shorteners zoals Bitly of Owly, die wat licht kunnen werpen op je delen. Je kunt een beter inzicht krijgen in de kliks die je links ontvangen als je een tracked link gebruikt.

Verbeter uw deelknoppen met een tool zoals Sharethis waarmee u inline of sticky deelknoppen kunt implementeren om het gemakkelijker te maken om te volgen of mensen uw inhoud delen via e-mail, messenger of tekst.

Als u de dark social code echt wilt kraken, kijk dan eens naar GetSocial.