Marketing KPI’s
Complete lijst van online marketing KPI’s
Complete lijst van online marketing KPI’s
Inhoudsopgave
ToggleDe absolute of relatieve beweging van verkoop.
Aan het eind van de dag de beste manier om het succes van uw marketing beoordelen is door het meten van de groei van de omzet. Fair waarschuwing-om dit te doen moet je een sterke maag hebben. Zodra u begint met het meten van effect van uw marketing op omzetgroei, zal het in eerste instantie wel wat aanpassen om onkruid uit de marketing die de verkoop te stimuleren doet. Het meten van uw groei van de omzet is echter van vitaal belang voor de gezondheid van uw bedrijf op de lange termijn. Niet alleen dienen als een goede indicator als het gaat om strategische planning, maar het maakt het ook mogelijk voor de identificatie van groeitrends.
Meer leads te krijgen hoe meer verkoopkansen.
Het is eenvoudig wiskunde. Hoe meer leads krijg je het meer verkoopkansen je hebt en hoe meer verkoopkansen je hebt, hoe beter zijn uw kansen op groei van de omzet. Het belang van het leidt tot een marketing- en sales-afdeling is vergelijkbaar met het belang van iets als benzine aan een auto-het is wat hen drijft.
De lifetime value van deze klant zou zijn:
Wat is uw klant de moeite waard om uw bedrijf gedurende de levensduur van uw relatie? Enig idee? Hallo? Bueller?
Total Marketing Investment / # van Customer Verworven
De kosten van het werven van klanten is de kosten die gepaard gaan bij het overtuigen van een potentiële klant van uw bedrijf product of dienst te kopen. Bijvoorbeeld, laten we zeggen dat je besteedde $ 200.000 op de verkoop en marketing in een maand en sloot 20 nieuwe klanten die maand, dan is uw COCA zou $ 10.000.
Hoe snel gaat sales team te reageren op leads.
In het algemeen B2B leads ontvangen staggeringly langzame reacties van verkoopteams. In feite is een lead reactie studie van 2241 Amerikaanse bedrijven geconstateerd dat de gemiddelde eerste responstijd van B2B-bedrijven om hun leads was 42 uur!
# De kwaliteit van het verkeer van uw website
Dit is vrij eenvoudig. Van alle bezoekers van uw website, hoeveel van hen om te zetten en word leads? Deze KPI is nuttig voor het meten van twee dingen:
# Hoe veel gepromoveerd tot Marketing gekwalificeerde lead-status
Van alle de website gegenereerde leads, hoeveel krijg gepromoveerd tot MQL-status? Deze statistiek zal u helpen de kwaliteit van de leads uw marketing is het genereren van begrijpen. Heeft u een lage verhouding waar zeer weinig van uw leads ooit geworden marketing gekwalificeerd? Als dat zo is, moet je waarschijnlijk kijken naar de kwaliteit van uw website verkeer.
Hoeveel krijgen bevorderd tot sales leads-status.
Van al uw MQLs, hoeveel krijg gepromoveerd tot SQL-status? Deze waarde wordt gekeken naar de samenwerking tussen de marketing team en het sales team. Als er duidelijke communicatie en begrip tussen deze twee teams, kun je verwachten dat deze verhouding te hoog. Echter, er is meestal een discrepantie tussen deze teams leidt tot onenigheid bestaat over de kwaliteit van de leads marketing is het genereren of de aandacht die ze krijgen zodra de verkoop heeft ze. Het kan het geval dat marketing is het genereren van een ton van leads, maar de verkoop is niet werkt ze resulteert in een lage MQL SQL verhouding. U, natuurlijk, zullen niet weten niets van als je dit KPI meet.
Qualified leidt naar de trechter om de offerte / voorstel podium.
Deze KPI is een directe weerspiegeling van het vermogen van het sales team om gekwalificeerde leads naar beneden de trechter om de offerte / voorstel podium. Waarom hebben sommigen maken het, en andere niet? Er zijn veel factoren die bepalen of er een SQL wordt geciteerd (tijdlijn, budget, de concurrentie, aanpassing, etc.), en het zal belangrijk zijn om te begrijpen en te bestuderen die factoren met het oog op een betere controle over hen hebben.
Hoeveel uiteindelijk sluiten en steeds een klant ook Is deze verhouding hoger of lager dan vorig jaar
Kortom, dit is close ratio van uw verkoopteam. Van al de vooruitzichten uw sales team citaten, hoeveel uiteindelijk sluiten en steeds een klant? Is deze verhouding hoger of lager dan vorig jaar? Waarom? Wat kunt u doen om het te verbeteren?
Dit zijn de mensen een bezoek aan uw site. Zij zijn de potentiële leads die om te zetten in potentiële klanten. Waarom zou je niet meer wilt weten over hen weten?
Volg uw groei (denk volgers op Twitter en Likes op Facebook)
Uw social media strategie is een groot deel van uw inbound marketing inspanningen, omdat het stelt u in staat om uw inhoud te verspreiden en interactie met uw huidige en potentiële klanten. Maar dat wist je al niet?
Uw e-mail marketing strategie is in wezen uw levenslijn aan uw klant, afgezien van social media natuurlijk. Als zodanig moet elke e-mail marketing campagne worden beoordeeld, geanalyseerd, opnieuw beoordeeld en verder geanalyseerd.
Link acquisitie en van uw site algehele koppeling profiel.
Link gebouw moet een hoeksteen van uw SEO strategie. Wanneer iemand links naar uw website betekent dat je het bouwen van uw street cred binnen uw bepaalde bedrijfstak. En hoe meer mensen die verwijzen naar uw site als een autoriteit, hoe beter uw zoekopdracht rankings en hoe meer verkeer naar uw website krijgt.
Landing pagina’s zijn uitsluitend gebouwd om bezoekers van de website te begeleiden
Als de bestemmingspagina’s op uw website zijn niet de mensen bij het opstellen en om te zetten dan ben je in wezen dood in het water. Een goede manier om te beoordelen of uw bestemmingspagina’s werken voor u is om het bedrag van de mensen die ze bezoeken en of uw CTA’s te converteren beoordelen.
Blog posten moet een belangrijke bijdrage aan de website van het verkeer.
Het kennen van de prestaties van uw blog posten is een goede manier om te meten wat uw klanten willen lezen en niet leuk om te lezen, evenals wanneer ze willen lezen. Dit, als gevolg daarvan, bouwt uw merkwaarde en kunt u een kans om uw inhoud verder te creëren rond wat uw klanten willen en nodig hebben.
De hoeveelheid tijd die uw bezoekers doorbrengen op uw site is een van de beste indicatoren van hun betrokkenheid bij uw inhoud.
Als algemene regel, de hoeveelheid tijd die uw bezoekers doorbrengen op uw site is een van de beste indicatoren van hun betrokkenheid bij uw inhoud.
Het meten van het aantal unieke bezoekers op uw site ontvangt en het bijhouden van deze waarde na verloop van tijd
Het heeft geen zin het genereren van kwalitatief hoogwaardige inhoud als niemand is het bekijken waard! Door het meten van het aantal unieke bezoekers op uw site ontvangt en het bijhouden van deze waarde na verloop van tijd, zult u in staat om te bepalen of uw marketing campagnes werken.
Het meten van het aantal bezoekers die terugkeren naar uw site zal u vertellen of uw inhoud is bereikt
Verdienen op lange termijn merk volgelingen is net zo belangrijk als het besturen van nieuwe leads naar uw site. Het meten van het aantal bezoekers die terugkeren naar uw site zal u vertellen of je de inhoud van het noodzakelijke niveau van heeft bereikt “kleverigheid.”
Aantal lood gen vorm aanvullingen u ontvangt
Leads zijn het levensbloed van een bedrijf, dat is de reden waarom het genereren van leads is zo’n belangrijk onderdeel van een content marketing strategie. Houd een oogje op deze waarde door het bijhouden van het aantal lead gen vorm aanvullingen die u ontvangt, gratis trial aanmeldingen die u maakt, en e-mail abonnees of sociale media fans dat je om te zetten in toekomstige kopers.
Een “bounce” doet zich voor wanneer een bezoeker raakt één van uw pagina’s en klikt vervolgens op “Back” zonder verdere boeiende.
Een “bounce” doet zich voor wanneer een bezoeker raakt één van uw pagina’s en klikt vervolgens op “Back” zonder verdere boeiende, dus een hoog weigeringspercentage geeft meestal aan dat mensen niet geïnteresseerd zijn in wat u te bieden hebben (hoewel, minder vaak, het kan ook betekenen dat ze vonden de antwoorden die ze nodig hadden en links).
Alle leads zijn waardevol, maar leads gegenereerd uit organische zoekverkeer.
Alle leads zijn waardevol, maar leads gegenereerd uit de biologische zoekverkeer, directe verwijzingen en sociale media hebben de neiging om meer kosten-effectiever dan hun betaalde tegenhangers. Als gevolg daarvan, wil je het percentage van de leads die u ontvangt van de biologische bronnen te meten om ervoor te zorgen dat u ten volle te profiteren van deze mechanismen.
Het meten van deze waarde zal u helpen om een oogje op de tractie uw content wordt steeds binnen uw gemeenschap te houden.
Natuurlijke inkomende links hebben de neiging om een hogere kwaliteit leads te bieden en zijn meer SEO waarde dan links die u handmatig op te bouwen. Het meten van deze waarde zal u helpen om een oogje op de tractie uw content wordt steeds binnen uw gemeenschap te houden. Als u een scherpe stijging in ongevraagde inkomende links, is er een goede kans dat een van uw inhoud stukken gaat virale!
Organic sourcesare naar verluidt 61% goedkoper dan leads gegenereerd uit outbound marketing.
Inbound leads van content marketing en andere organische sourcesare naar verluidt 61% goedkoper dan leads gegenereerd uit outbound marketing, maar dat betekent niet dat ze zijn gratis!
Goed uitgevoerde content marketing strategie moet je kijkers meer ontvankelijk voor uw marketing berichten te maken.
In theorie zou een goed uitgevoerde content marketing strategie van uw kijkers meer ontvankelijk voor uw marketing berichten te maken. Als gevolg hiervan, een interessante metriek op te sporen is het aantal leads je op te sluiten.
Het meten van je overall-close snelheid belangrijk is, kan het moeilijk zijn om specifieke manieren om het te verbeteren, zonder tussenkomst van andere gegevens te identificeren.
Terwijl het meten van je overall-close snelheid belangrijk is, kan het moeilijk zijn om specifieke manieren om het te verbeteren, zonder tussenkomst van andere gegevens te identificeren.
Het meten van uw sociale aandelen zullen u helpen te bepalen wat voor soort tractie uw inhoud ontvangt op sociale platforms.
Een juli 2014 rapport van Shareaholic toonde thatapproximately 30% van het webverkeer wordt gedreven door sociale media. Het meten van uw sociale aandelen zullen u helpen te bepalen wat voor soort tractie uw inhoud ontvangt op sociale platforms, in aanvulling op hoe goed uw bedrijf is gebruik te maken van dit verkeer bron.
U verhoogt het aantal zoekwoorden die u kan mogelijk worden gevonden. Tegelijkertijd.
Het doel van een goede content marketing campagne is niet per se beter SEO prestaties, maar de twee gaan vaak hand-in-hand gaan.
Waar bezoekers daadwerkelijk kan een van de door u gewenste acties.
Total website verkeer is een belangrijke maatstaf, maar het is zinloos als dat het verkeer niet wordt doorgesluisd naar de landingspagina’s waar bezoekers daadwerkelijk kan een van de door u gewenste acties (zoals, bijvoorbeeld, opting-in op uw e-maillijst of het kopen van een product) .
Terwijl u op zoek bent naar totale verkeer uw bestemmingspagina’s, een kijkje nemen op de externe sites die zijn het verzenden van het verkeer op jouw manier.
Next up, terwijl u op zoek bent naar totale verkeer uw bestemmingspagina’s, een kijkje nemen op de externe sites die zijn het verzenden van het verkeer op jouw manier. Het identificeren van deze webpagina’s – in het bijzonder degenen die het besturen van conversies, niet alleen verkeer – geeft u belangrijke inzicht in de kanalen moet u uw off-site content marketing inspanningen te richten op.
Probeer om te zien of pagina’s binnen uw eigen site worden genereren van verkeer en conversies naar uw bestemmingspagina’s
Ook proberen om te zien of de pagina’s binnen uw eigen site genereren van verkeer en conversies naar uw bestemmingspagina’s. Hierdoor zal je die onder de maat presterende pagina’s behoefte aan een beetje extra liefde en welke soorten inhoud het meest waarschijnlijk verwijzingen naar uw bestemmingspagina’s.
Optimaliseer uw website is een van de belangrijkste factoren van een digitale marketeer moet beoordelen.
Het identificeren welke zoekwoorden om uw website te optimaliseren voor een van de belangrijkste factoren van een digitale marketeer moet beoordelen.
Hoe goed bezoekers bezig bent met je eigen content.
Ten slotte kan de lezer opmerkingen lijkt misschien een vreemde metrische om bij te houden als het gaat om content marketing campagnes, maar dit geeft u een ruw idee van hoe goed bezoekers met uw inhoud te geven.
Het meten van de volledige sociale bereik van uw content is niet zo eenvoudig of nauwkeurig als vroeger
De sociale bereik van uw content is een indicator van het effect dat het heeft op de merkbekendheid – althans, als het de juiste type content (zoals hierboven besproken).
Meten hoe bekendheid van uw merk is aan het veranderen is om bij te houden hoe vaak het online wordt genoemd
Nog een goede manier om te meten hoe bekendheid van uw merk is aan het veranderen is om bij te houden hoe vaak het online wordt genoemd.
Meet de impact van hun digitale campagnes
Sommige marketeers het meten van de impact van hun digitale campagnes bijna uitsluitend door het aantal links de campagnes te genereren. Ze zijn zichzelf en hun harde werk, een slechte dienst doen.
Hoe mensen op zoek naar uw merk
Het aantal mensen op zoek naar uw merk online vertelt je veel over hoe algemene bekendheid van uw merk is aan het veranderen. Helaas, het bijhouden van deze gebruikt om veel makkelijker dan nu het geval is. Voordat Google begonnen met het verbergen van keyword gegevens onder “niet voorzien,” controle branded zoekopdrachten was eenvoudig. Je moest gewoon om te kijken naar uw zoekwoord in het Google Analytics’ rapport over het verkeer. Hoewel sommige van deze gegevens is nog steeds beschikbaar, het is in zulke kleine hoeveelheden dat het is verre van een betrouwbare gegevensbron.
Het meten van zowel het bereik (een hoeveelheid metrisch) en engagement (a kwaliteit metrisch)
Dit is waar de meeste meting inspanningen beginnen. Als je probeert om het aantal mensen die zien te meten en te communiceren met de inhoud van uw bedrijf produceert, je bent zowel het bereik (een hoeveelheid metrisch) en engagement (a kwaliteit metrisch) meten. Maar te bereiken en betrokkenheid metrics u ook vertellen veel over het publiek zelf-hun sympathieën en antipathieën, interesses en pijnpunten.
Verhoging en optimalisering van digitale marketing
Als je probeert om je armen om de verhoging en optimalisatie van digitale marketing en sales inspanningen te krijgen, dat is een heel ander verhaal vergeleken te bereiken en engagement. Kenmerkend is dat de KPI’s hier de inhoud die u te produceren om de mate waarin het verhoogde bewustzijn over uw product en diensten, waaronder het vinden van nieuwe leads en toenemende belangstelling bij bestaande klanten te verbinden.
Hoe tevreden uw bestaande klanten zijn en hoe de kans dat ze aan te bevelen uw merk
Als u worstelen bent met hoe tevreden uw bestaande klanten zijn en hoe de kans dat ze aan te bevelen uw merk-je bent het meten van loyaliteit en belangenbehartiging. Deze inspanning kan zowel om bestaande brand advocates en het vinden van zeer tevreden klanten die kunnen worden voorbereid om informatie over uw bedrijf op sociale delen.
Het meten van niet alleen online media en alle gepraat over uw merk van individuen
Wanneer u op zoek bent naar de impact van sociale media heeft op de reputatie van het merk, u meet niet alleen online media en alle gepraat over uw merk van particulieren, maar ook hoe goed uw bedrijf doet op de sociale customer care front.
Omzetgroei geeft aan of de omzet toeneemt of afneemt.
Omzetgroei kunt u zien of de inkomsten is het verhogen of verlagen, en in welk tempo. Deze waarde kan worden toegepast
Om het vermogen van de afzonderlijke partners om inkomsten te genereren voor het bedrijf te meten.
Gebruik deze statistiek om het vermogen van de individuele partners om inkomsten te genereren voor het bedrijf te meten. Trending data kan helpen
Deze statistiek kan helpen met de verkoop prognoses.
Boekingen enkele verplichting om te kopen, of een verkoop nog niet gemaakt. Deze statistiek kan helpen met de verkoop prognoses. Een
Meet de gemiddelde waarde van elke bestelling verwerkt channel partners.
Deze waarde vertegenwoordigt de gemiddelde waarde van elke bestelling verwerkt channel partners. Inkooporders
Het meten van het aantal top actieve mogelijkheden.
Een actieve gelegenheid is een gekwalificeerde lead. Het meten van het aantal top actieve mogelijkheden door partner helpt met de verkoop
Hoe lang duurt het vanaf het moment dat een lead wordt gegenereerd totdat de verkoop wordt voltrokken en de bestelling verzonden.
Hoe lang duurt het vanaf het moment dat een lead wordt gegenereerd totdat de verkoop wordt voltrokken en de bestelling verzonden? Deze
Hoe efficiënt is de order fulfilment proces.
Hoe efficiënt is de order fulfilment proces? Het omzetten van orders om contant geld niet alleen invloed op de inkomsten
Deze waarde kan wijzen op een afname van de vraag of een probleem met de kwaliteit van het product, onder andere mogelijkheden.
Deze waarde kan wijzen op een afname van de vraag of een probleem met de kwaliteit van het product, onder andere mogelijkheden. De verkopen
Maatregelen inkomsten gegenereerd door een incentive programma.
Deze KPI maatregelen inkomsten die worden gegenereerd door een incentive programma (of andere marketing tactiek) in vergelijking met de kosten van de
Meet de bijdrage die een incentive programma.
Deze statistiek meet de bijdrage die een incentive programma (of een andere marketing tactiek) maakt in de richting van het verhogen van
Deze indicator volgt de huidige status van alle orders.
Deze indicator volgt de huidige status van alle orders en classificeert hen op basis van criteria zoals geleverd, back-geordende
Hoeveel keer per jaar uw channel partners in staat zijn om hun hele voorraad te verkopen.
Deze KPI maatregelen hoeveel keer per jaar uw channel partners in staat zijn om hun hele voorraad te verkopen. Het is een indicator
Maatregelen orders die niet kunnen worden ingevuld op het moment van aankoop.
Deze KPI meet orders die niet kunnen worden ingevuld op het moment van aankoop. Klanten die moeten wachten voor de producten
Hoeveel van uw klanten zouden hun mate van tevredenheid te kunnen waarderen als zeer of uiterst tevreden
Door het regelmatig uitvoeren van klanttevredenheidsonderzoeken, kun je meten hoe veel van uw klanten hun tevredenheid zou prijs als zeer of uiterst tevreden. Hoe meer klanten die hun ervaringen zeer waarderen, hoe beter uw klantenservice.
Meet klantenservice is aan veranderingen in de tevredenheid van de klant in de tijd te volgen.
Een manier om de klantenservice te meten is aan veranderingen in de tevredenheid van de klant in de tijd te volgen. Als, bijvoorbeeld, de tevredenheid is de afgelopen jaren gedaald, dan weet je dat een verandering is waarschijnlijk in orde is. Maar als het wordt alleen maar beter, of als u al een hoge mate van klanttevredenheid bereikt heb en ze zijn constant blijven, dan zul je weet dat je op het juiste spoor.
Klanten die zijn blij met de service die u verstrekt.
Klanten die gelukkig zijn met de service die u waarschijnlijk om te blijven en meer doen zaken met u. Dus als je regelmatig terug wegbrengen bent een behoorlijke hoeveelheid van de klanten, dat is een vrij goede indicatie dat je het verstrekken van goede klantenservice.
Rate van de mensen die uw bedrijf zou aanraden.
En klanten die zijn erg blij met de klantenservice zullen waarschijnlijk nog een stap verder gaan en aan te bevelen uw bedrijf aan anderen. Dus uw bedrijf de Net Promoter Score, of de snelheid van de mensen die uw bedrijf zou aanbevelen aan anderen, kan een goede indicatie van waar uw klantenservice staat en een andere manier om de klantenservice te meten.
Hoe waarschijnlijk is het dat ze een aankoop te doen of enige andere vorm van actie
Nadat iemand via de klantenservice team werkt samen met een klant, hoe groot de kans is dat ze een aankoop te doen of enige andere vorm van actie? Als uw klant service is goed, dient dit aantal vrij hoog zijn.
Klantenbinding zijn goede statistieken om dienst te meten.
Zelfs klanten die graag uw merk zou je niet kiezen opzichte van uw concurrenten voor elke interactie of aankoop. Dus terwijl de algemene tevredenheid en klantenbinding zijn goede metrics service op maat, het is nog steeds belangrijk om te zien hoe uw bedrijf uitblinkt in vergelijking met concurrenten.
(Totaal Resolutie Time / Total klachten) In een bepaalde tijd
Een deel van het verstrekken van goede klantenservice is het oplossen van problemen in een tijdige wijze. Als je kunt reageren op de klanten en krijgen ze snel antwoorden, zullen ze meer blij met de ervaring te zijn. Dus, als je in staat om die resolutie tijd relatief laag te houden bent, dat kan een indicatie zijn van een goede klantenservice en nog een andere manier om de klantenservice te meten.
Meeste problemen worden opgelost vrij snel
Als u in staat om de meeste problemen vrij snel op te lossen zijn, dan moet je niet al te veel problemen om te gaan met op een bepaald moment hebben. En als je dat doet, dan zou erop kunnen wijzen dat uw klanten hebben een hoger dan normaal volume van de klachten.
Gemiddeld Opgeloste problemen in een bepaalde tijd.
U kunt ook kijken naar alle van de problemen die uw klant service team heeft besloten om een idee van uw klantenservice te krijgen. Het maakt niet uit hoe groot uw bedrijf, er zijn gebonden aan problemen en klachten. Maar als je in staat om snel en op een manier die maakt je klanten tevreden te lossen bent, is dat een indicatie van een goede service.
Werknemers moeten hebben om hun werk effectief te doen.
Verschillende soorten bedrijven maken gebruik van verschillende methoden om de productiviteit van werknemers te meten. Maar het is een belangrijke factor als het gaat om klantenservice. Als u problemen van klanten op te lossen in een tijdig, medewerkers nodig hebben om hun werk effectief te doen.
Retention / personeelsverloop
Wanneer uw medewerkers gelukkig zijn, hebben ze de neiging om te blijven. En als je in staat om werknemers over voor langere tijd bij te houden zijn, zijn ze meer kans om comfortabel en bekrachtigd in hun werk voelen. Dit betekent dat ze waarschijnlijk ook service die beantwoordt aan uw normen te bieden.
Hoe hun adviezen line-up met uw verwachtingen
Hoe kunnen klanten zien uw bedrijf over het algemeen? Welke woorden zouden ze gebruiken om uw merk te beschrijven? En hoe hun adviezen line-up met uw verwachtingen? Door het verkrijgen van dit soort feedback van klanten, kunt u de klantenservice te meten en krijgt een vrij goede indicatie van waar je staat in de ogen van uw klanten. En je weet wat kwaliteiten die je nodig zou kunnen hebben om aan te werken om klanten naar uw merk te zien in dat specifieke licht.
Houd in de gaten hoe die getallen veranderen in de tijd.
Het maakt niet uit hoe groot uw dienst is, zul je klachten te krijgen op een bepaald punt. Maar als je een punt waar je een ongewoon groot aantal klachten zijn ontvangen of uw klachten gestaag toegenomen zonder de totale groei van de klant te bereiken, er kan een probleem zijn. Houd in de gaten hoe die getallen veranderen in de tijd. Dit kan ook aansluiten bij het aantal opgeloste problemen, als je het bijhouden van dat, als goed.
Klantenservice is zo’n belangrijke factor die het echt een grote invloed op uw bottom line kan hebben.
Cash flow kan een geweldige prestatie-indicator voor vele verschillende zakelijke factoren. Klantenservice is zo’n belangrijke factor die het echt een grote invloed op uw bottom line kan hebben. Als uw service is slecht, het zou rijden klanten weg, verwijzingen verminderen en potentiële klanten niet om aankopen te voltooien. Maar als het goed is, de klanten zijn waarschijnlijk terug te komen, vertellen hun vrienden en hebben een grote impact op de totale winst van uw bedrijf.
Hoe ze zich voelen over onze klantenservice
8-10 eenvoudige vragen genomen van de klant post-chat-enquêtes kan u helpen bij het geluk score van uw klanten te identificeren. Elk bedrijf is uniek, er is geen definitieve lijst van vragen voor iedereen, dus het is aan jou om te werken aan de vragenlijst. Vraag uw klanten als ze willen uw product of dienst, hoe ze zich voelen over onze klantenservice, de levering en het gemak van uw website te gebruiken.
hoe groot de kans een klant uw bedrijf zou aanbevelen aan een vriend
Neem de volgende vraag om uw post-chat-survey: – en vragen waarom de klant gaf zo’n score ‘Op een schaal van 0-10, hoe waarschijnlijk is het dat u adviseren [PRODUCT / merk / SERVICE] naar een vriend?’. Zodra u de antwoorden op de vraag hebt verzameld, categoriseren ze op de volgende manier:
mogelijkheid om een betalende klant over een periode van tijd bij te houden
Er is een duidelijke formule voor dergelijke statistieken:
Gemiddeld aantal een aparte rep kan tijdens een werkdag te nemen zonder overdruk.
Wat is het totale aantal live chat-sessies een customer service rep heeft gedurende een dag / week / maand verwerkt? Definieer een gemiddeld aantal een aparte rep kan tijdens een werkdag te nemen zonder overdruk. Is dit een groeiend aantal?
Hoeveel live chat-sessies werden gesloten in verband met de klant abrupt inactiviteit?
Hoeveel live chat-sessies werden gesloten in verband met de klant abrupt inactiviteit?
Hoeveel keer heeft een customer service rep helpen met de verkoop?
Hoeveel keer heeft een customer service rep helpen met de verkoop?
Hoe meer vragen en klachten worden opgelost door een medewerker van de klantenservice
Voor de hand liggende feit – hoe meer vragen en klachten worden opgelost door een medewerker van de klantenservice, hoe beter voor uw bedrijf.
Hoe lang heeft klanten te wachten op de eerste woorden van een customer service agent gemiddeld?
Hoe lang heeft klanten te wachten op de eerste woorden van een customer service agent gemiddeld?
Meet de betrokkenheid van uw medewerkers, moet je hun werk te observeren na verloop van tijd, vragen hun feedback over het proces en de interesse tonen in hun leven en persoonlijkheden.
WOW effect wordt alleen gemaakt door mensen voor mensen. De meer betrokken, gelukkig en loyaal uw medewerkers zijn, hoe groter de kans dat ze zouden magie te creëren voor uw klanten. Om de betrokkenheid van uw medewerkers te meten, moet je hun werk te observeren na verloop van tijd, vragen hun feedback over het proces en de interesse tonen in hun leven en persoonlijkheden.
6. Loyaliteit KPI’s
Hoeveel gebruikers hebben je erin slaagt om in te schrijven in uw loyaliteitsprogramma
Een fundamentele KPI om mee te beginnen – het aantal gebruikers (klanten, huishoudens) heb je erin slaagt om in te schrijven in uw loyaliteitsprogramma. En hoe verhoudt dit zich tot het aantal niet-leden.
Hoeveel leden je hebt. Maar hoeveel van hen zijn actief?
Dus je weet nu hoeveel leden je hebt. Maar hoeveel van hen zijn actief?
Hoeveel nieuwe leden geworven in de laatste periode?
Hoeveel nieuwe leden geworven in de laatste periode?
Het is onvermijdelijk dat sommige leden van uw loyalty programma te vervallen.
Het is onvermijdelijk dat sommige leden van uw loyalty programma komen te vervallen (een andere potentiële KPI).
Meet of uw ledenbestand is in nettogroei
Dus met deze gevestigde Volumetrics je kunt meten of uw ledenbestand is in de netto groei of daling.
Meten welk kanaal of combinatie van kanalen
De meeste loyaliteitsprogramma’s zijn actief op zoek naar nieuwe leden te werven.
Gemeten voor elk van de segmenten die je hebt Volumetrics
Consumer toestemming is een hot topic dat alleen maar zal toenemen in onderzoek.
Gemeten voor elk van de segmenten die je hebt Volumetrics.
Opbrengst is de ultieme driver en moet worden gemeten voor elk van de segmenten die u volumetrie voor (bijv leden / niet-leden;. Actieve / inactieve leden).
Lid doorbrengt met u in een bepaalde periode
De hoeveelheid of het gewicht van aankoop die een klant of een loyaliteitsprogramma lid doorbrengt met u in een bepaalde periode.
Hoe vaak een klant handelt met u.
Hoe vaak een klant handelt met u.
ATV is een functie van de frequentie X Breng per bezoek
Het bedrag dat een klant, lid of niet-lid doorbrengt met u op elk bezoek.
Hoe doordringende uw loyaliteitsprogramma is met uw klantenbestand
Deze KPI zal u helpen controleren hoe alomtegenwoordig uw loyaliteitsprogramma is met uw klantenbestand.
Metric kijkt naar de kosten van uw programma en deelt het door het volume van de deelnemers aan het programma
Deze waarde wordt gekeken naar de kosten van uw programma en deelt het door het volume van de deelnemers aan het programma.
Dus het meten van terugkeer, churn of personeelsverloop is essentieel.
Alle CRM of loyaliteitsprogramma’s zijn zeer waarschijnlijk worden beweerd op boeiende klanten om hun loyaliteit te verdienen en bewaar ze transacties met u voor langer.
Volg de verschillen in gedrag tussen de twee groepen en begrijpen als er verschillen zijn in waarde voor de klant
Met uw klantenbestand opgedeeld in leden en niet-leden van uw programma, is het belangrijk om de verschillen in gedrag tussen de twee groepen te volgen en begrijpen als er verschillen zijn in waarde voor de klant.
Mensen die zoeken naar uw merk hebben meer kans om zich bekeren als klant of zijn terugkerende klanten.
Dit is, naar mijn mening, de belangrijkste marketing metriek op te sporen vanaf dag 1 en vervolgens de hele levensduur van uw bedrijf.
Alle reclame-platforms u gebruik zal statistieken op indrukken bieden
Alle reclame-platforms u gebruik zal statistieken bieden op vertoningen (of kosten per vertoning), dat wil zeggen het aantal keren dat uw advertenties worden geserveerd aan hun publiek.
Het aantal mensen dat uw advertenties ten minste één keer hebben gezien
Facebook meet unieke indrukken met de ‘bereiken’ metric.
Zorg ervoor dat u de tijdsduur van een video wordt bekeken om te worden geclassificeerd als een zicht op alle platformen te begrijpen.
De YouTube indruk statistiek die u wilt aandacht te besteden aan is ‘Views.’
Het aantal keren dat uw advertenties op pagina’s met zoekresultaten weergegeven
In AdWords en Bing advertenties, wilt u aandacht besteden aan de ‘Impressions’ metric, dat is het aantal keren dat uw advertenties op pagina’s met zoekresultaten of het display netwerk op beide platforms getoond.
Het aantal keren dat uw website werd geserveerd als een resultaat op de organische zoekresultaten van Google
Besteed aandacht aan de metrische ‘Total Impressions’ op Google Search Console op een maandelijkse basis.
begrijpen hun publiek te bereiken
Bij het bereiken van potentiële media partners en beïnvloeders, zal je nodig hebt om beter inzicht in hun publiek te bereiken en het aantal lezers (voor bloggers).
Hoeveel mensen zijn waarschijnlijk gaan om uw commerciële bekijken
Als je adverteren op tv, willen een podcast of media sponsoren, zult u onderhandelen op basis van de ‘Reach’ metric, dat wil zeggen hoeveel mensen waarschijnlijk zal uw commerciële bekijken.
Deze statistieken zijn te vinden in Google Analytics, de gemakkelijkste manier om de meting te vestigen op uw website.
Dit zijn de belangrijkste on-site verkeer key performance indicatoren die u zou moeten meten op een maandelijkse basis.
Sessions en uitzicht Unique Pagina
Als een aanzienlijke hoeveelheid inkomend verkeer naar uw e-commerce winkel is afkomstig van Google, dan moet je in het bijhouden van deze Google Search Console statistieken op een maandelijkse basis.
E-maillijst groei:
Dit zijn de top zes e-mail betrokkenheid KPI’s voor e-commerce sites die uw e-mail marketing team om u moet melden op een maandelijkse basis.
Likes per post:
Social media metrics kan veel waarde te bieden aan uw e-commerce bedrijf. Dit zijn de top social media betrokkenheid KPI’s die je moet volgen op een regelmatige basis:
De werkelijke aantal transacties
Het volgen van de werkelijke aantal transacties, en niet alleen de totale omzet, is belangrijk voor het berekenen van AOV (3d, hieronder) en te begrijpen hoe klanten omgaan met uw online winkel.
De totale omzet gedeeld door het aantal transacties.
Dit is de totale omzet gedeeld door het aantal transacties.
E-mail collectie:
Microconversies vooraf bepaalde stappen die gewoonlijk plaatsvinden voordat een verkoop. Hier zijn twee van de meest populaire vormen van micro-conversies:
(omzet)
E-commerce teams moet het verband tussen micro conversies naar macro conversies (verkoop / omzet) te volgen.
Totaal bedrag van de inkomsten die worden gegenereerd
Omdat het totale bedrag van de inkomsten is heel duidelijk, je moet dieper op verkoopgegevens gaan graven in:
Hoeveel bezoeken duurt het gemiddeld
U wilt een kwartaal of tweejaarlijkse benchmark voor hoeveel bezoeken duurt het gemiddeld ingesteld voor nieuwe klanten om hun eerste aankoop te doen.
Totaal aantal verkopen gedeeld door het totale aantal sessies naar uw winkel
Dit is het totaal aantal verkopen gedeeld door het totale aantal sessies naar uw winkel.
Bereken succespercentages microconversies door het totale aantal specifieke microconversie (het behaalde doelen in Google Analytics) Op sessies te delen en te vermenigvuldigen met 100.
Micro conversies, de stappen die typisch plaatsvinden voordat een verkoop, zijn van cruciaal belang in de aankoop trechter voor veel bedrijven.
Deze waarde geeft aan hoeveel procent van de bezoekers die producten aan hun winkelwagentje hebben toegevoegd, maar de kassa niet voltooien.
Wanneer uw succespercentage laag is, moet u begrijpen hoeveel bezoekers de neiging om te kopen had.
Meet de effectiviteit van uw betaalde media inspanningen
CPA is een kritische marketing en business metric, het informeren van uw bottom line en het helpen om de effectiviteit van uw betaalde media inspanningen te meten.
gemiddelde verkoop
Je weet wat de waarde van een bezoeker is, maar hoe zit het met de waarde van een gemiddelde verkoopprijs?
Het bijhouden van het verkeer van uw mobiele site
Als uw website niet is geoptimaliseerd voor mobiel of als je niet bijhouden van het verkeer van uw mobiele site, je bent in de problemen.
Herhalingsaankopen rate:
Hier zijn de belangrijkste loyaliteit statistieken die u kunt gebruiken als primaire KPI’s om te evalueren hoe uw bedrijf behoudt klanten:
Gemiddeld Customer Lifetime Value> Gemiddeld Customer Acquisition Cost
Customer lifetime value (CLV, CLTV, LTV of LCV) is de verwachte opbrengst van de toekomstige verkoop interacties met een klant.
Churn verwijst naar het percentage van uw klanten die niet terug naar uw site doen komen.
Als uw LTV laag is, kan het zijn dat veel van uw klanten kopen een keer en nooit meer terug te keren.
Enquête die meet hoe groot de kans een klant is aan te bevelen uw merk aan een vriend.
Net Promoter Score (NPS) is een zeer eenvoudige enquête die meet hoe groot de kans een klant is aan te bevelen uw merk aan een vriend.
Verkoper beoordelingen en in-store product reviews
Een andere zeer belangrijke klanttevredenheid meter is verkoper reviews en in-store product reviews. Deze moeten worden gevolgd en maandelijks gesegmenteerd.
Percentage van de bezoekers van uw site die een aankoop te doen en om te zetten in daadwerkelijke klanten
Het succespercentage is een belangrijke KPI voor alle websites, met inbegrip van e-commerce winkels. Dit kan actie die je wilt dat iemand te nemen, zoals het klikken op een knop of het aanmelden voor een lijst te meten. Voor e-commerce winkels, uw succespercentage is het percentage van de bezoekers van uw site die een aankoop te doen en om te zetten in daadwerkelijke klanten. Om uw succespercentage te bepalen, neem je het totale aantal verkopen gedeeld door het totaal aantal bezoeken aan uw site.
Totale Verkoop / aantal order
Gemiddelde orderwaarde (AOV) is ook een belangrijke maatstaf voor online winkels. Uw gemiddelde orderwaarde kunt u een beter inzicht in uw klanten bestedingspatroon, met inbegrip van die producten te passen hun prijsklasse. Het bijhouden van uw AOV kan u helpen mogelijkheden voor up-selling, cross-selling of speciale aanbiedingen te bevorderen identificeren. Om dit aantal te krijgen, verdeel de som van de omzet door het totale aantal orders.
Percentage van de shoppers die items toevoegen aan hun wagen, en laat uw site voltooien van hun aankoop
Winkelwagen verlatingspercentage verwijst naar het percentage van de shoppers die items toevoegen aan hun wagen, en laat uw site invullen van hun aankoop. Studies hebben laten zien de gemiddelde e-commerce winkelwagen verlating kan oplopen tot 70% bedragen. Klanten kunnen items in hun winkelwagentje verlaat met een ingewikkeld betalingsproces, ontbrekende informatie, de kosten van een product of de kosten van de scheepvaart. Om erachter te komen uw winkelwagentje verlatingspercentage, neemt het aantal mensen die het afrekenen in uw winkel verlaten, en delen door het totaal aantal mensen die het betalingsproces, ook degenen die wel en hun aankoop niet voltooien ingevoerd.
Hoeveel mensen bezoeken uw site op een dagelijkse, wekelijkse en maandelijkse basis
De hoeveelheid verkeer naar uw site is een andere belangrijke KPI voor alle websites. Voor e-commerce winkels, je hebt om een consistente verkeer naar consistente verkoop te maken. Deze statistiek laat zien hoeveel mensen een bezoek aan uw site op een dagelijkse, wekelijkse en maandelijkse basis. U kunt ook volgen nieuwe en terugkerende bezoekers als een belangrijke KPI van het verkeer naar uw site.
Hoeveel tijd uw klanten doorbrengen op uw website
Deze indicator stelt u in staat om bij te houden hoeveel tijd je klanten besteden aan uw website. Zo kunt u zien of uw klanten bezig zijn, door de inhoud van uw site. Wanneer de gemiddelde tijd op uw site laag is, kan het problemen met uw navigatiesysteem of bestemmingspagina’s aan te geven.
Gemiddelde tijd op site
Net zoals de gemiddelde tijd op de site, zal dit KPI te laten zien als uw inhoud is aantrekkelijk. In Google Analytics, het heet “Pagina’s / sessie”. Deze statistiek is zo simpel als de naam al aangeeft – het is het gemiddelde aantal bekeken pagina’s per bezoek aan uw site.
Maatregel van betrokkenheid, dit laat u zien waar uw klanten hun interesse verliezen
Een andere maatregel van betrokkenheid, dit laat u zien waar uw klanten hun belangstelling verliezen, zodat je verbeteringen aan de inhoud op die pagina’s kunnen maken. Exit’s kunnen ook aangeven waar u nodig heeft om uw business strategie te veranderen. Bijvoorbeeld, als je ziet dat mensen uw site verlaten na het bekijken van uw retourbeleid of verzendkosten, moet u uw aanpak voor de scheepvaart en het rendement opnieuw te evalueren.
Hoe klanten op uw site terecht
Het is belangrijk om bij te houden hoe klanten op uw site terecht. Deze KPI kan u helpen bepalen welke bronnen zijn het verzenden van de meeste bezoekers naar uw winkel. Is het organische zoekresultaten, PPC-advertenties of sociale media? Toezicht op uw referral bronnen kunt u zien welke marketing campagnes goed werken en welke campagnes meer werk nodig hebben.
Percentage bezoekers die uw website onmiddellijk te verlaten na aankomst
Uw bounce rate is het percentage van de bezoekers die uw website onmiddellijk te verlaten na aankomst. Wanneer uw bounce is zeer hoog, het kan aangeven dat u de verkeerde zoekwoorden in uw SEO of PPC, uw website is niet duidelijk of het is te ingewikkeld om te gebruiken. Elke website die niet mobiel-vriendelijk is kan ook een hoge bounce rate. U kunt deze KPI gemakkelijk berekenen: verdeel het aantal bezoekers die uw site onmiddellijk te verlaten door het totale aantal bezoekers. Bounce rate is ook een belangrijke KPI voor zoeken, omdat Google deze waarde wordt rekening gehouden bij de beslissing hoe u uw site te rangschikken.
Hoe snel je bent het toevoegen van abonnees aan uw e-maillijst
Deze KPI laat zien hoe snel u de abonnees toe te voegen aan uw e-maillijst. Dit is het aantal nieuwe abonnees minus uitschrijft, gedeeld door het totale aantal abonnees in uw lijst. Wanneer u e-mail lijsten voor verschillende segmenten, kunt u opstelling KPI’s voor elke groep en te zien welke groep het snelst groeit.
Percentage van de niet-afgeleverde e-mails
Je e-mail bounce rate is het percentage van niet-afgeleverde e-mails van uw totale e-mails verzonden. Deze berichten worden teruggestuurd door de mailserver van de ontvanger. Er zijn twee categorieën van e-mail bounces: hard bounces en soft bounces. Deze KPI geeft de gezondheid van een e-maillijst, en kan u vertellen of het nu snel “verouderen”, met te veel e-mailadressen die niet meer geldig zijn.
Delen door het aantal verzonden e-mails die niet stuiteren
U kunt deze KPI berekenen door het nemen van het aantal mensen die een bepaalde e-mail campagne te openen en te delen door het aantal verzonden e-mails die niet stuiteren. Uw onderwerp en de naam die u in het “From:” gebruiken terzake zijn belangrijke factoren die uw e-mail open rate te beïnvloeden.
Hoeveel mensen geklikt op de koppelingen
Uw e-click-through rate (CTR) geeft weer hoeveel mensen geklikt op links in uw e-mails. De gemiddelde e-mail CTR hangt meestal af van de industrie, maar volgens Mailigen, B2C nieuwsbrieven hebben meestal lagere CTR dan B2B, meestal rond de 2-3% te hebben.
Likes per post, aandelen per post, commentaren per post en clicks per bericht.
Er zijn verschillende social media betrokkenheid statistieken die u kunt bijhouden. Bijvoorbeeld, de wil per post, aandelen per post, commentaren per post en clicks per bericht. Vergeet niet om al je social media-accounts te houden – Facebook, Twitter, Instagram, etc. Deze KPI vertelt u welke social network brengt de meest customer engagement voor uw bedrijf.
Hoeveel besteden u elke keer dat iemand klikt op een van uw advertenties.
Pay-per-click (PPC) laat zien hoeveel u elke keer dat iemand klikt op een van uw advertenties door te brengen. Deze KPI wordt meestal gebruikt voor zoekmachine of social media reclamecampagnes, en is ook bekend als de kosten per klik (CPC).
Hoeveel van uw klanten terug te keren naar uw winkel naar de andere aankoop te doen
Deze statistiek laat zien hoe veel van uw klanten terug te keren naar uw winkel naar de andere aankoop te doen. Klantenbinding is van vitaal belang voor de groei op lange termijn, en het is veel gemakkelijker om vaste business aan te moedigen dan om nieuwe klanten te werven. U kunt deze KPI gebruiken om klantloyaliteit te meten en ook helpen bij het plannen verkoop op basis van wanneer klanten terug te keren naar uw winkel.
Hoeveel winst uw bedrijf genereert na alle kosten.
Is uw netto winst van uw bedrijf een netto-omzet na aftrek van kosten. Deze KPI laat zien hoeveel winst uw bedrijf genereert na alle kosten. Het bepaalt of uw bedrijf succesvol is of niet. Een eenvoudige manier om de nettowinst te verhogen is om uw inkomsten te verhogen en uw kosten te verlagen. U kunt deze KPI gebruiken om de prestaties van uw gehele winkel, of specifieke producten en categorieën te meten.
De totale hoeveelheid geld die elke persoon zal besteden tijdens hun tijd als klant van uw winkel
Dit is een schatting van de totale hoeveelheid geld die elke persoon zal besteden tijdens hun tijd als een klant van uw winkel. Waarom is dit belangrijk? Customer lifetime value geeft aan hoeveel u kunt besteden aan het verwerven van nieuwe klanten. Deze KPI draagt een belangrijke regel: de gemiddelde customer lifetime value moet altijd hoger dan de gemiddelde werven van klanten kosten.
Hoeveel je nodig hebt om te besteden aan een nieuwe klant te krijgen
Naar aanleiding van de vorige KPI, kosten per acquisitie vertelt je hoeveel je nodig hebt om te besteden aan een nieuwe klant te krijgen. CPA wordt vaak gebruikt om te meten hoe veel te betalen voor affiliate marketing, of hoe hoog moet u uw bod en budget voor PPC reclame te stellen
Hoeveel van de prijs van uw producten is winst en hoeveel is de kostprijs van verkochte goederen
Het is belangrijk om te weten hoeveel van de prijs van uw producten is winst en hoeveel is de kostprijs van verkochte goederen. Deze fundamentele KPI is uw winstmarge. Gebruik het gemiddelde van uw winstmarge op al uw producten aan een meer representatief beeld van uw winkel winstmarge te krijgen of vergelijk winstmarges tot de meest winstgevende producten en categorieën in uw winkel te identificeren.
Customer retentie laat zien hoeveel actieve terugkerende klanten u gedurende een bepaalde periode
Uw klant retentie laat zien hoeveel actieve terugkerende klanten u gedurende een bepaalde periode. Het is het percentage van de klanten die u te houden ten opzichte van het nummer dat u had aan het begin van die periode. Net als terugkerende klanten, kan deze klantenbinding te geven en waar u knelpunten in uw bedrijf. Gebruik deze KPI aan eenmalige aankoop gewoonten voor specifieke producten en categorieën te volgen, dan zoeken naar manieren om deze klanten terug naar uw winkel te brengen met kortingen of up-selling en cross-selling om de waarde van hun aankoop te verhogen.
Meet het gemiddelde aantal orders uw actieve klanten die tijdens een bepaalde periode
Deze KPI meet het gemiddelde aantal orders uw actieve klanten die tijdens een bepaalde periode. Terwijl uw klantbehoud tarief meet het percentage actieve klanten heb je in die tijd, uw bestellingen per actieve klanten u vertellen hoe actief deze klanten werkelijk waren gebaseerd op het aantal aankopen dat ze maakten. Een ander groot KPI voor klantenbinding en het benadrukken van slecht presterende items en categorieën.
Aantal tickets uw customer support e-mail ontvangt
Dit is het aantal tickets uw customer support e-mail ontvangt. Hoewel deze KPI veel uitleg niet nodig heeft, kan het u veel over uw winkel te vertellen. Het kan nodig zijn om meer informatie instructies toe te voegen aan uw FAQ pagina, of neem met elke verzending aan verloren tijd en middelen op routine customer support te voorkomen.
Metric toont het aantal live chat aanvraag.
Net als bij de vorige KPI, deze statistiek geeft het aantal live chat verzoeken op uw e-commerce website. Het aantal chatverzoeken kan ook helpen bij het vinden ruimte voor verbetering zoals uw FAQ, en helpen u specifieke producten of categorieën die meer “pre-sales” informatie voor de klanten om een aankoop beslissing te nemen vereisen identificeren.
Gemiddelde tijd die uw medewerkers van de klantenservice
Deze meet de gemiddelde tijd die door uw medewerkers van de klantenservice om een ticket te lossen. U kunt deze KPI verbeteren door het verstrekken van meer informatie aan uw klanten, en ervoor zorgen dat uw klant service team heeft alles wat ze nodig hebben om routine wensen van de klant af te ronden.
Meet de totale klantervaring van uw winkel
Uw Net Promoter Score (NPS) is een andere KPI voor klantenbinding, en helpt bij het meten van de totale klantervaring van uw winkel ook. Deze waarde is overgenomen uit landmeetkundige klanten en hen te vragen om te beoordelen hoe groot de kans dat ze zou zijn aan te bevelen uw bedrijf aan een vriend.
Tijd om te kopen is het bedrag.
Tijd om te kopen is de hoeveelheid tijd die het duurt voor een klant om uw product te kopen. Terwijl sommige mensen een aankoop de eerste keer dat ze uw site bezoeken kunnen maken, anderen twee, drie of zelfs meer keren bezoeken voordat ze besluiten om bij u kopen. Houd er rekening mee dat het ook afhankelijk is van de industrie. Wanneer u verkoopt duurdere en complexe producten, zullen de mensen meer onderzoek te doen alvorens te kopen.
Klanttevredenheid metric die u maandelijks moet volgen.
Product reviews zijn een belangrijk klanttevredenheid metric die u maandelijks moet volgen, omdat ze mensen helpen een aankoopbeslissing. Vraag uw tevreden klanten voor beoordelingen. Wanneer u een negatieve beoordeling te krijgen, moet u onmiddellijk te volgen en te zien wat je kunt doen om de ervaring van de klant in de toekomst te verbeteren.
Producten presteren het beste in uw winkel.
Weten welke producten het beste presteren in uw winkel helpt u beslissen welke producten op de hoofdpagina. U kunt deze KPI store-breed, of binnen afzonderlijke categorieën te gebruiken. Dit kan u ook vertellen wanneer het tijd is om te stoppen met het dragen van een bepaald item dat niet goed verkoopt.
Bepaal uw gemiddelde orderwaarde, en u kunt ook deze KPI voor specifieke perioden te gebruiken.
Net als verkeer op de site, het aantal bestellingen dat u ontvangt is een belangrijke KPI van de algehele gezondheid van uw winkel. U zult deze statistiek nodig om uw gemiddelde order waarde te bepalen, en u kunt ook deze KPI gebruiken voor specifieke perioden om te zien wanneer u een verkoop zou moeten maken of verstuurt een korting aanbieden naar uw abonnees.
Meet uw best presterende categorieën.
In aanvulling op uw topproducten, moet u ook het meten van uw best presterende categorieën. Deze KPI je kan vertellen welke categorieën te voorzien op uw hoofdpagina, en de beste manier om uw producten groeperen voor uw klanten.
Welke categorieën had een aankoop gedurende een bepaalde periode en welke niet?
Deze statistiek laat zien welke categorieën had een aankoop gedurende een bepaalde periode en die dat niet deden. Gebruik deze KPI om te zien welke categorieën beter op bepaalde tijden van het jaar uit te voeren, en vervolgens voorzien van deze categorieën in die tijd, of maak een promotie voor uw klanten een paar weken van tevoren om uw verkoop te stimuleren.
Welke bronnen genereren het meeste verkeer
De zoekgigant genereert 62% van alle verkeer en 63% van alle inkomsten. Dat is een daling van 69% van het verkeer en 67% van de omzet in de studie van vorig jaar. In numerieke termen, Google groeit – het is gewoon dat deel van de taart de grote G’s is in verval.
Direct verkeer groeide van 17% tot 18% van het verkeer.
Dit gebeurt wanneer Google Analytics een bron niet herkent standaard, net als mensen het delen van links op WhatsApp. Dark verkeer te zien als direct verkeer in Google Analytics. Direct verkeer groeide van 17% tot 18% van het verkeer.
Purchase verhouding
Het duurt nu 12% meer klikken om een miljoen euro te genereren online dan het deed 12 jaar geleden, met 360.000 clicks zijnde de magie miljoen euro nummer in 2017.
Welke apparaten zijn mensen gebruik om te bladeren en te kopen.
2017 is het eerste mobiele had sessies (52%) dan desktop (36%) en tablet (12%) gecombineerd. Desktop genereert 61% van alle online omzet, met gebruikers 164% meer kans om te zetten dan die surfen op mobiel. Plus, als desktop-gebruikers om te zetten, ze besteden gemiddeld 20% meer per bestelling dan mobiele shoppers.
Commerciële metrics: AOV en Conversation Tarieven
E-commerce websites gemiddeld 1,6% in het algemeen. Reis kwam uit op 2,4%. Online-only retailers zag 1,8% conversie, terwijl hun multichannel tegenhangers gemiddeld 1,2%
Analyseren welke website metrics correleren met e-commerce succes
Omzetting van de tarieven voor het bestellen plaatsen eten zijn vijftien maal hoger dan die van de typische retail e-commerce!
Conversation Rate
De sterkste correlatie in de studie was tussen tijd besteed aan een website en succespercentage (0,6 correlatie). Door het verhogen van tijd op de site met 16%, de succespercentages opvoeren van 10%. Pagina’s per sessie ook stevig gecorreleerd met omzetgroei (0,25).
Mensen die meer dan gemiddeld organisch verkeer van Google heeft genoten van een woest sterke succespercentage
Volgens Forbes, Google is ‘s werelds op een na meest waardevolle merk. Onze cijfers eens. Mensen die meer dan gemiddeld organisch verkeer van Google heeft genoten van een woest sterke succespercentage (0,48). Het lijkt erop dat wanneer Google prominent organische dekking geeft aan een website, die website heeft een hogere vertrouwen en op zijn beurt hogere conversie van consumenten.
Gemiddelde orderwaarde
Hoger-dan-gemiddelde tablet sessies gecorreleerd zeer sterk met een hoge gemiddelde order waarden (0,4). Echter, dure aankopen vereisen meer klikken, ongeacht het apparaat.
Uw best converterende klanten altijd uw terugkerende trouwe klanten.
Uw best converterende klanten altijd uw terugkerende trouwe klanten. Typisch ze worden weergegeven als direct verkeer, hoge die zeer sterk gecorreleerd met succespercentages (0,35).
Wat zijn de gemiddelde on-Sitebetrokkenheidsstatistieken?
Gemiddeld website snelheid was 6 seconden. Dit is veel hoger dan de algemeen aanbevolen 2 seconden. Er was een sterke omgekeerde correlatie tussen de gemiddelde laadtijd en omzetgroei (0,25). Het verminderen van de gemiddelde laadtijd van 1,6 seconden zou de jaarlijkse groei van de inkomsten te verhogen met 10%.
De omzetgroei
Websites die meer mobiele pageviews (0,25) en meer tablet pageviews (0,24) kreeg groeide de omzet sneller.
Welke bronnen genereren meeste inkomsten
E-mail levert drie keer zoveel omzet als Facebook op een last-click basis. Degenen die meer verkeer te krijgen van e-mail ook genieten van een hoger AOV (0,24).
Gemiddelde orderwaarde
Websites met een hoger aandeel van Bing CPC verkeer de neiging om een hogere AOV (0,22) te zien. Dit, in combinatie met lagere CPC, maakt Bing aantrekkelijk low-volume high-profit stelling. Bing heeft de route naar Bing Ads veel gemakkelijker, de invoering van een eenvoudige één-klik tool die uw AdWords zal omzetten campagnes in Bing Ad campagnes.
Pinterest verkeer genoten hoger AOVs
Websites met meer Pinterest traffic genoten hoger AOVs (0,22). Dit toont kracht Pinterest als een beeldend onderzoek motor, een plek waar mensen ideeën voor onderzoek alvorens een actie – bijvoorbeeld, het plannen van een bruiloft, het ontwerpen van een woonkamer, of de aankoop van een paar pompen. Het goede nieuws voor digitale marketeers is dat Pinterest onlangs haar self-service advertentie-platform.
De totale omzet per uur, dag, week, maand, kwartaal of jaar.
E-commerce retailers kunnen controleren de totale omzet per uur, per dag, week, maand, kwartaal of jaar.
De gemiddelde ordergrootte vertelt u hoeveel een klant typisch besteedt.
Soms ook wel gemiddelde marktprijs mand, de gemiddelde ordergrootte vertelt u hoeveel een klant besteedt meestal op een enkele bestelling.
De totale kosten van de verkochte goederen van de totale omzet.
Bereken deze KPI door het aftrekken van de totale kosten van verkochte goederen van de totale omzet.
Percentage dat uw winstmarge vertegenwoordigt
Gemiddelde marge, of de gemiddelde winstmarge, is een percentage dat je winstmarge over een periode van tijd vertegenwoordigt.
Het totale aantal transacties.
Dit is het totale aantal transacties. Gebruik deze KPI in combinatie met gemiddelde ordergrootte of het totale aantal bezoekers van de site voor diepere inzichten.
De snelheid waarmee gebruikers op uw e-commerce site converteren.
Het succespercentage, ook een percentage, is de snelheid waarmee gebruikers op uw e-commerce site converteert (of kopen). Dit wordt berekend door het totale aantal bezoekers te delen (naar een site, pagina, categorie of selectie van pagina’s) door het totale aantal conversies.
Hoeveel gebruikers zijn het toevoegen van producten aan hun winkelwagen.
De winkelwagen verlatingspercentage vertelt je hoeveel gebruikers zijn producten toe te voegen aan hun winkelwagentje, maar niet uitchecken. Hoe lager dit getal, hoe beter. Als uw winkelwagentje verlatingspercentage hoog is, kan er te veel wrijving in de kassa proces.
Vergelijking tussen nieuwe en terugkerende klanten.
Deze statistiek toont een vergelijking tussen nieuwe en terugkerende klanten. Veel ondernemers alleen richten op het werven van klanten, maar behoud van klanten kan ook loyaliteit, van mond tot mond marketing, en hogere orde waarden rijden.
Hoeveel u uitgeeft om een product te verkopen.
COGS vertelt je hoeveel je uitgeeft om een product te verkopen. Dit geldt ook voor de productie, de lonen van werknemers, en overheadkosten.
Hoeveel uw bedrijf groeit in vergelijking met anderen
Het bijhouden van deze KPI zal u vertellen hoeveel uw bedrijf groeit in vergelijking met anderen in uw branche.
Welke producten worden samen gekocht.
Deze KPI vertelt u welke producten samen worden gekocht. Dit kan en moet cross-strategieën ter bevordering van op de hoogte.
Cross-selling tactiek
Dit is welke producten achter elkaar worden bekeken. Nogmaals, gebruik deze KPI om effectieve cross-selling tactiek te formuleren.
Hoeveel voorraad is bij de hand, hoe lang het product zit, hoe snel het product verkoopt.
Deze KPI kon vertellen hoeveel voorraad is bij de hand, hoe lang het product zit, hoe snel het product verkoopt, etc.
Peilen uw succes en de groei tegen jezelf en tegen uw concurrenten
Het is belangrijk om uw succes en de groei te meten tegen jezelf en tegen je concurrenten. Monitor prijsstrategieën van uw concurrenten en vergelijk ze met uw eigen.
Hoeveel een klant is de moeite waard om uw bedrijf
Het CLV vertelt u hoeveel een klant is de moeite waard om uw bedrijf in de loop van hun relatie met uw merk. U wilt dit aantal na verloop van tijd te verhogen door het versterken van relaties en het focussen op klantenbinding.
Hoeveel een persoon besteedt tijdens een bezoek aan uw site.
RPV geeft u een gemiddelde van hoeveel een persoon besteedt tijdens een bezoek aan uw site. Als dit KPI laag is, kunt u de website analytics te bekijken om te zien hoe je kunt rijden meer online verkoop.
Hoe snel klanten zijn het verlaten van uw merk of annuleren.
Voor een online retailer, de churn rate vertelt u hoe snel klanten het verlaten van uw merk of annuleren / niet in slagen om een abonnement met uw merk te vernieuwen.
Hoeveel uw bedrijf besteedt aan het verwerven van een nieuwe klant.
CAC vertelt u hoeveel uw bedrijf besteedt aan het verwerven van een nieuwe klant. Dit wordt gemeten door te kijken naar uw marketinguitgaven en hoe het afbreekt per individuele klant.
Meer verkeer op de site betekent dat meer gebruikers zijn het raken van uw winkel.
Verkeer op de site verwijst naar het totale aantal bezoeken aan uw e-commerce site. Meer verkeer op de site betekent dat meer gebruikers zijn het raken van uw winkel.
Terugkerende bezoekers moet hoger zijn.
Nieuwe bezoekers van de site zijn nieuwe bezoekers naar uw site. Terugkerende bezoekers, aan de andere kant, zijn naar uw site geweest. Terwijl u naar alleen deze waarde zal niet veel onthullen, kan het helpen e-commerce retailers meten succes van digitale marketing campagnes. Als u een retargeted advertentie gebruikt, bijvoorbeeld terugkerende bezoekers moet hoger zijn.
Hoeveel tijd bezoekers besteden op uw website.
Deze KPI vertelt u hoeveel tijd bezoekers besteden op uw website. In het algemeen, meer tijd besteed betekent dat ze dieper opdrachten gehad met uw merk. Meestal wil je meer tijd besteed aan blog inhoud en landingspagina’s en minder tijd besteed via het betalingsproces te zien.
Hoeveel gebruikers verlaten uw site na het bekijken van slechts één pagina.
De bounce rate geeft aan hoeveel gebruikers uw site verlaten na het bekijken van slechts één pagina. Als dit aantal hoog is, zult u wilt onderzoeken waarom bezoekers het verlaten van uw site in plaats van het verkennen.
Gemiddeld aantal pagina’s dat een gebruiker op uw site te bekijken bij elk bezoek.
pageviews per bezoek verwijzen naar het gemiddelde aantal pagina’s dat een gebruiker op uw site te bekijken bij elk bezoek. Nogmaals, meer pagina’s betekent meestal dat meer betrokkenheid. Echter, als het nemen van gebruikers te veel klikken om de producten die ze op zoek naar bent, wilt u uw site-ontwerp te herzien.
besteedt tijd op uw site tijdens een enkel bezoek
De gemiddelde hoeveelheid tijd die een persoon doorbrengt op uw site tijdens een enkel bezoek is de gemiddelde duur sessie genoemd.
Hoe ze uw site gevonden
Het verkeer bron KPI vertelt u waar bezoekers vandaan komen of hoe ze uw site hebben gevonden. organische zoekresultaten, betaalde advertenties, of social media: Dit zal informatie over welke kanalen aan het rijden bent het meeste verkeer, zoals te bieden.
Die gebruik maken van mobiele apparaten toegang tot uw winkel
Bewaak het totale aantal gebruikers dat mobiele apparaten te gebruiken om toegang te krijgen tot uw winkel en zorg ervoor dat uw site is geoptimaliseerd voor mobiel.
Wanneer bezoekers van de site komen kan u vertellen welke piekuren zijn
Kijkend naar toen bezoekers van de site komen kunt u zien welke piekuren zijn te vertellen.
Hoeveel gebruikers hebben gekozen in uw e-mail marketing lijst
Het aantal nieuwsbriefabonnees verwijst naar het aantal gebruikers hebben gekozen in uw e-mail marketing lijst. Als u meer abonnees, kun je meer consumenten te bereiken. Echter, zult u ook willen kijken naar gerelateerde gegevens, zoals de demografie van uw nieuwsbrief abonnees, om ervoor te zorgen dat je het bereiken van uw doelgroep.
Texting abonnees verwijzen naar het aantal klanten op uw tekst lijst bericht contact.
Nieuwere digitale marketing dan e-mail, kan e-commerce merken consumenten te bereiken door middel van SMS-gebaseerde marketing. Texting abonnees verwijzen naar het aantal klanten op uw tekst lijst bericht contact. Aan de slag met uw eigen tekst-gebaseerde marketing, doorblader deze SMS Shopify apps.
Totaal aantal abonnees zal u een goed inzicht in dit kanaal te geven.
Dit vertelt je hoe snel je abonnee lijst groeit. Het koppelen van deze KPI met het totale aantal abonnees zal u een goed inzicht in dit kanaal te geven.
Percentage van de abonnees die uw e-mail te openen
Deze KPI vertelt u het percentage abonnees dat uw e-mail te openen. Als u een laag email open rate, kunt u testen van nieuwe onderwerp lijnen, of probeer je lijst reiniging voor inactieve of irrelevant abonnees.
Percentage van abonnees die de e-mail opent, de click-through rate vertelt u het percentage
Terwijl de open rate vertelt u het percentage van de abonnees die de e-mail opent, de click-through rate vertelt u het percentage van degenen die daadwerkelijk geklikt op een link na opening. Dit is misschien wel belangrijker dan de open rate want zonder klikken, zul je geen verkeer naar uw site.
Het aantal en de snelheid van uitschrijvingen.
U kunt kijken naar zowel het totale aantal en de snelheid van uitschrijvingen voor uw e-maillijst.
Totaal aantal en de snelheid van de uitschrijvingen.
U kunt kijken naar zowel het totale aantal en de snelheid van uitschrijvingen voor uw e-maillijst.
Aantal volgelingen of fans die je hebt.
Of u nu op Facebook, Instagram, Twitter, Pinterest, of Snapchat (of een combinatie van een paar), het aantal volgelingen of fans die je hebt is een bruikbare KPI de klantenbinding en naamsbekendheid te meten. Veel van die social media netwerken hebben ook tools die e-commerce bedrijven kunnen gebruiken om meer over hun sociale volgelingen te leren.
Hoe actief je followers
Social media betrokkenheid vertelt u hoe actief je followers en fans interactie met uw merk op sociale media.
Totaal aantal klikken een link krijgt.
Het totale aantal klikken een link krijgt. Je zou deze KPI bijna overal te meten: op uw website, social media, e-mail, display-advertenties, PPC, etc.
Beoordeel vertelt u het percentage van de gebruikers op een pagina
De gemiddelde click-through rate vertelt u het percentage van de gebruikers op een pagina (of activa), die op een link klikt.
Gemiddelde positie KPI vertelt u over zoekmachine optimalisatie van uw site.
De gemiddelde positie KPI vertelt u over zoekmachine optimalisatie van uw website (SEO) en betaalde search prestaties. Dit laat zien waar je bent op de zoekmachine resultaten pagina’s. De meeste online retailers hebben het doel van de nummer één voor hun doelgerichte zoekwoorden.
Hoeveel verkeer je met succes het rijden naar uw site.
Als u in werking stelt PPC campagnes, dit vertelt u hoeveel verkeer je met succes het rijden naar uw site.
Vergelijk blog verkeer aan de totale verkeer op de site.
U kunt deze KPI vinden door simpelweg het creëren van een gefilterde weergave in uw analytics tool. Het is ook nuttig om blog verkeer te vergelijken met de totale verkeer op de site.
De hoeveelheid en de inhoud van product beoordelingen zijn belangrijk.
Product beoordelingen zijn zeer geschikt voor een aantal redenen: Zij bieden sociaal bewijs, ze kunnen helpen met SEO, en ze geven u waardevolle feedback voor uw bedrijf. De hoeveelheid en de inhoud van product beoordelingen zijn belangrijke KPI’s bij te houden voor uw e-commerce bedrijf.
Percentage van de kijkers die op de advertentie heeft geklikt.
De CTR voor uw banner en display-advertenties zal u vertellen het percentage van de kijkers die op de advertentie heeft geklikt. Deze KPI geeft u inzicht in uw exemplaar, beelden, en bieden prestaties.
Engage in affiliate marketing, zal dit KPI helpen begrijpen
Als u deelnemen aan affiliate marketing, zal dit KPI helpen te begrijpen welke kanalen het meest succesvol zijn.
Door middel van antwoorden klant om een veel voorkomende enquêtevraag.
De CSAT KPI wordt meestal door middel van antwoorden klant om een veel voorkomende enquêtevraag: “Hoe tevreden was u met uw ervaring?” Dit wordt meestal beantwoord met een schaalverdeling.
Hoe waarschijnlijk klanten zijn aan te bevelen uw merk om iemand in hun netwerk.
Uw NPS KPI geeft inzicht in uw klantrelaties en loyaliteit door je te vertellen hoe waarschijnlijk klanten aan te bevelen uw merk om iemand in hun netwerk.
Totaal aantal verkopen van een enkel product.
Bereken uw hit rate door het nemen van het totale aantal verkopen van een enkel product te delen door het aantal klanten dat uw klantenservice contact hebben over het product.
Aantal e-mails uw klant support team ontvangt.
Dit is het aantal e-mails uw klant support team ontvangt.
Hoe vaak je customer support team.
In plaats van e-mail, dit is hoe vaak uw klant support team is bereikbaar via telefoon.
Customer service chatten tellen.
Als u live chat op uw e-commerce site, kunt u een klantenservice praatje telling hebben.
Gemiddelde hoeveelheid tijd die het kost een klant te ontvangen
Eerste responstijd is de gemiddelde hoeveelheid tijd die het kost een klant om de eerste reactie op hun vragen ontvangen. Doel laag!
De hoeveelheid tijd die het duurt voor een klant support kwestie.
Dit is de hoeveelheid tijd die het duurt voor een customer support probleem dat moet worden opgelost, vanaf het punt waar de klant stak zijn hand uit over het probleem.
Hoeveel query’s zijn momenteel in volle gang
Het totaal aantal actieve zaken geeft aan hoeveel vragen zijn momenteel in volle gang.
Wanneer er problemen worden steeds een back-up
Achterstanden zijn wanneer kwesties worden steeds een back-up in uw systeem. Dit kan worden veroorzaakt door een aantal factoren.
Het totale aantal interacties klantenservice.
Afgezien van het totale aantal van customer support interacties, kijk naar kwantitatieve gegevens rond trends te zien of je pro-actief kunnen zijn en vermindering van customer support queries. U vindt de klant betreft, die zal helpen bij het identificeren van trends en uw vooruitgang bij het oplossen van problemen te classificeren.
Hoeveel keer een klant een klantenservice heeft gevraagd
De service escalatie tarief KPI geeft aan hoeveel keer een klant een medewerker van de klantenservice om hen te leiden naar een leidinggevende of andere oudere werknemer heeft gevraagd. U wilt dit aantal laag te houden.
Hoe lang het duurt om een enkel product te vervaardigen
De cyclustijd vervaardigen KPI vertelt u hoe lang het duurt om een enkel product te vervaardigen van begin tot eind. Monitoring van deze KPI zal u inzicht in de productie-efficiëntie te geven.
Hoe goed de productie van apparatuur presteert.
De OEE KPI biedt e-commerce bedrijven inzicht in hoe goed de productie van apparatuur presteert.
Hoe productief het personeel de bediening van de machines zijn.
Net zoals je je inzicht in uw apparatuur wilt, zullen de OLE KPI u vertellen hoe productief het personeel de bediening van de machines zijn.
Aantal producten die u heeft gemaakt.
De opbrengst is een eenvoudige fabricage KPI. Het is het aantal producten die u hebt gemaakt. Denk aan het analyseren van de opbrengst variantie KPI in de industrie, ook, want dat zal u vertellen hoeveel u afwijkt van uw gemiddelde.
Om FTY berekenen, deelt het aantal met succes vervaardigd eenheden door het totale aantal eenheden dat het proces begon.
FTY, ook aangeduid als eerste doorgang opbrengst is een hoogwaardige KPI. Het vertelt je hoe verspillende uw productieprocessen. Om FTY berekenen, deelt het aantal met succes vervaardigd eenheden door het totale aantal eenheden dat het proces begon.
U wilt dit aantal te verminderen om ervoor te zorgen u actief bent binnen de voorgeschreven richtlijnen.
In de industrie, zijn er verschillende reglementen, licenties, en het beleid van bedrijven moeten voldoen. Deze zijn typisch verband met de veiligheid, arbeidsomstandigheden en kwaliteit. U wilt dit aantal te verminderen om ervoor te zorgen u actief bent binnen de voorgeschreven richtlijnen.
het totale aantal gewerkte uren vertelt u hoeveel tijd een team in een project te zetten.
Het totale aantal gewerkte uren vertelt u hoeveel tijd een team in een project te zetten. Projectmanagers moeten ook de variantie beoordelen verwachte versus werkelijke uren gewerkt om beter te voorspellen en resource toekomstige projecten.
Hoeveel geld je hebt toegewezen voor het specifieke project.
De begroting geeft aan hoeveel geld je voor het specifieke doel zijn gegeven. Projectmanagers en e-commerce ondernemers zullen willen ervoor zorgen dat de begroting realistisch is; Als u herhaaldelijk ouder bent dan budget, een aantal aanpassingen aan uw project planning moeten worden gemaakt.
Hoeveel uw inspanningen verdiend uw bedrijf.
De ROI KPI voor project management vertelt u hoeveel uw inspanningen verdiend uw bedrijf. Hoe hoger dit getal, hoe beter. De ROI is goed voor al uw uitgaven en inkomsten in verband met een project.
Je moet de totale kosten ten opzichte van de voorspelde kosten te onderzoeken.
Net zoals het is nuttig om echte vs. vergelijken voorspelde timing en uren, dient u de totale kosten ten opzichte van de voorspelde kosten te onderzoeken. Dit zal u helpen begrijpen waar je moet het haspel in en waar je zou willen om meer te investeren.
Hoeveel uw bron investering waard is.
De CPI voor project management, zoals ROI, vertelt u hoeveel uw resource investering waard is. De CPI wordt berekend door het verdiende delen door de werkelijke kosten. Als u onder één komen, is er ruimte voor verbetering.
Perfect Order KPI = On-Time Levering en verzending KPI x Complete Order Percentage x Damage-Free Percentage x Accurate facturering Percentage.
Neem even de tijd om de kenmerken van een perfecte orde te overwegen. Een perfecte orde bestaat uit on-time levering, in volle levering, schade-gratis levering, en passend, nauwkeurige documentatie. Als alle onderdelen aanwezig zijn, is de consument minder vaak een probleem hebt, en uw bedrijf blijft voldoen aan de volgende bestelling. De perfecte orde KPI volgt de algehele nauwkeurigheid en tijdigheid van elke overbrenging.
Bereken de tijdige levering KPI het aantal opdrachten verzonden en geleverd door het totale aantal opdrachten verzonden en geleverd op tijd verdelen.
Om de perfecte orde percentage te berekenen, moet men de KPI on-time te begrijpen. Bereken de tijdige levering KPI het aantal opdrachten verzonden en geleverd door het totale aantal opdrachten verzonden en geleverd op tijd verdelen.
Bereken de totale bestelling fill rate door het totale aantal orders bij de eerste poging geleverd door het totaal aantal orders die in staat moeten zijn te verdelen om het schip op basis van de inventaris bij de hand
De volgorde vulsnelheid is een andere belangrijke supply chain KPI en omvat de volgende drie KPI op fouten of successen bepalen op orderverzamelsysteem:
Bereken cash-to-cash cyclustijd door het middelen van de cyclustijd van het betalen voor ruwe leveringen aan het eindproduct elkaar betaald door de consument van alle bestellingen.
Hoewel de cash-to-cash cyclustijd KPI verschijnt puur financiële, geeft de efficiëntie van uw bedrijf. Bereken cash-to-cash cyclustijd door het middelen van de cyclustijd van het betalen voor ruwe leveringen aan het eindproduct elkaar betaald door de consument van alle bestellingen. Als de KPI afneemt, efficiency toeneemt, het vrijmaken van kapitaal voor andere toepassingen.
Bereken uw opslagruimte gebruik en door de totale opslagruimte wordt gebruikt door de totale opslagruimte van de beschikbare faciliteit te delen.
Weten uw gebruik van de ruimte is ook de sleutel tot effectieve supply chain management, het maken van deze KPI nog belangrijker. Bereken uw opslagruimte gebruik en door de totale opslagruimte wordt gebruikt door de totale opslagruimte van de beschikbare faciliteit te delen. Zoals bij de vorige KPI, vermenigvuldigt het resultaat met 100 om een percentage te verkrijgen.
De berekening is vergelijkbaar met de vorige berekeningen, het verdelen van de totale opslag en transportkosten van het aantal verzonden items over een bepaalde periode van tijd.
De opslag en transportkosten per post moet ook worden gevolgd. De berekening is vergelijkbaar met de vorige berekeningen, het verdelen van de totale opslag en transportkosten van het aantal verzonden items over een bepaalde periode van tijd. De duur kan sterk variëren warehouse managers een kans om de gemiddelde kosten tegen de afgelopen perioden vergelijken geven.
Totale winstgevendheid voor een bedrijf.
Dit is één van de twee enterprise-level KPI’s (de andere is Customer Service), die helpt bij het bepalen totale winstgevendheid voor een bedrijf. Meegenomen in dit hoge niveau metrische geldt voor de exploitatiekosten, schommelingen in de vraag, het aanbod variabiliteit, en inventaris. Eén van de manieren om te steunen totale leveringsprijs metingen met een complementaire metriek op de totale cyclustijd, waarbij de totale tijd die nodig is voor een product door de leveringsketen passen meet.
Het meten van customer service in de breedste zin is met statistieken voor on-time volledige leveringen of post fill rate, die de meest betekenisvolle aspecten van de klantenservice zijn.
Deze KPI is ook gecontroleerd op het niveau van de onderneming en bestaat uit schommelingen in de vraag, het aanbod variabiliteit, en de prestaties te plannen. De favoriete criteria waaraan klantenservice in de breedste zin met metrieken voor on-tijdhoogtepunt leveringen of post fill rate, waarvan de meest betekenisvolle aspecten van de klantenservice. De algemene doelstelling van de twee enterprise-level KPI’s is het totale aantal geleverde kosten en customer service te beheren ten opzichte van de strategische doelstellingen van het bedrijf.
Meet de status van Inventory tegen conformiteit aan tijden leiden en beloven data
Supply variabiliteit KPI’s meten van de status van Inventory tegen conformiteit aan tijden leiden en beloven data. Inbegrepen zijn statistieken voor de prestaties van de productie plan, schema bereiken, gebruik van activa, de bezettingsgraad, de vendor leveringen, en de beschikbaarheid van objecten op alle kous locaties (met inbegrip van de locatie van de klant).
Algemene prestaties van lead generation en procesmogelijkheden
De vraag variabiliteit bestaat uit metingen voor de inventaris, doorlooptijden, en de naleving van proces vermogen, verbetering van process capability, conformiteit te plannen, de werkelijke vraag versus verwachte vraag, prognosenauwkeurigheid en prognose fout.
Gemiddeld operationele kosten in een bepaalde periode.
Alle departementale kosten worden opgerold in deze statistiek, met inbegrip van distributiekosten, inkoopkosten, opslagkosten, transportkosten en de productiekosten. Hieruit kan men kostprijs verkopen, kosten per eenheid, of kosten per kilogram, die ten opzichte van alle nuttige KPI aan de totale kosten worden berekend.
Hoe goed het bedrijf totale activiteit heeft gehandeld.
Binnen Prestatie-to-Plan zijn metingen van hoe goed het bedrijf heeft gehandeld op de aanschaf schema, de distributie planning, de opslag planning, het transport planning en de productie schema.
Gebieden van de totale voorraad.
Metrics die de inventaris KPI ondersteunen op het gebied van totale voorraad, omloopsnelheid van de voorraad, nauwkeurigheid record, incourante voorraden, werken inventaris, niet-werkende inventaris (samen met het werken inventaris, deze meet de kwaliteit van je inventory) en de beschikbaarheid van objecten.
Gemeten in verschillende gebieden: omzet, vervoerskosten en nauwkeurigheid
Inventaris consequent worden gemeten in verschillende gebieden: omzet, vervoerskosten en nauwkeurigheid. Producten die de neiging hebben om vast te houden rond het magazijn langer dan anderen waarschijnlijk kost je meer geld dan ze maken je. Als u een nauwkeurige meting van de omzet van het product en hoe lang items worden uitgevoerd, dan kunt u uw inventarisatie opnieuw te evalueren en onderhouden van een meer weloverwogen magazijn. Het idee is om de voorkeuren en gewoonten van uw klanten en voorraad dienovereenkomstig te evalueren.
De metingen zijn onder andere de kosten per post ontvangen, volume per manuur, truck tijd bij het dok, en nauwkeurige ontvangsten.
Dit is een gebied dat vaak achteraf wordt beschouwd, of ten minste tweede tot hogere profiel gebieden zoals de picking in een magazijn en de scheepvaart gebieden. Echter, het ontvangen van gebied inefficiënties worden gevoeld helemaal door de supply chain. Het is een absoluut cruciale gebied van een magazijn en belangrijke metingen omvatten de kosten per post ontvangen, volume per manuur, truck tijd bij het dok, en nauwkeurige ontvangsten.
KPI omvatten cyclustijd of nauwkeurigheid.
Niet de makkelijkste gebied te meten, maar het is mogelijk. Wegzetten KPI’s omvatten cyclustijd of nauwkeurigheid, kosten per stuk wegdoen, de tijd van het ontvangen naar locatie te halen, en put-away uurloonkosten tarieven.
Het meten van orderpicking en verpakken KPI’s is van het grootste belang voor de meeste bedrijven
Niet verrassend, het zwaartepunt van het nauwkeurig meten van orderpicking en verpakken KPI’s is van het grootste belang voor de meeste bedrijven. Dit is de meest arbeidsintensief en gevarieerde gebied in het magazijn, en degene waar de prestaties rechtstreeks betrekking hebben op de klanttevredenheid kan worden geëvalueerd. Dit is ook het gebied waar bedrijven de meeste kosten en inefficiënties veroorzaken een direct verlies in winst. Belangrijke metingen omvatten de kosten per post opgehaald, orders opgehaald per uur, het plukken van de loonkosten, het gebruik van verbruiksartikelen (zoals verpakkingsmateriaal en dozen) en cyclustijden per bestelling. Ook goed om toe te voegen is het percentage van de perfecte pick-lijnen, met als doel het voortdurend vooruit spelen. Dit gebied direct invloed op de klant, als onjuist plukken en verpakken leiden tot fouten in de scheepvaart en de levering, die natuurlijk zo veel mogelijk moet worden vermeden.
Opslagplaatsen, kan worden bediend via handmatige of geautomatiseerde systemen, en beide kunnen nauwkeurig worden gemeten via uw WMS.
Opslagplaatsen, kan worden bediend via handmatige of geautomatiseerde systemen, en beide kunnen nauwkeurig worden gemeten via uw WMS. Of uw systeem meet door blokstapelen of rack opslag, of door de eenheid, mini load of carrousel opslag, goede meting indicatoren zijn opslag kosten per stuk, voorraadbeheer opslag per vierkante voet, en dagen-on met de hand.
Meet omvatten gebieden als veiligheid, veiligheid, medewerkerstevredenheid, carrier prestaties en DOE brandstof index.
Het woord “verzending” niet al het belang over te brengen dat het zou moeten, omdat dit gebied bestaat uit veel meer dan alleen maar inpakken vrachtwagens en sturen ze af aan klanten of andere delen van de keten. Uitstekende verzendkosten statistieken omvatten de kosten per post verzonden, de kosten per verzonden order, arbeidsuren verbruikt per order, het percentage van volmaakte zendingen, scheepvaart dock gebruik, en de tijd van geplukt om vertrek.
Het is een goed idee om precies te timestamps van alle geleverde voorraad op te nemen. Neem vervolgens nog een tijdstempel, zodra dit bestand is klaar voor het opbergen van. U kunt dan het berekenen van een gemiddelde voor de maand en vergelijk deze met v
Een magazijn operatie begint allemaal met het daadwerkelijk ontvangen en boeken in inkomende voorraad.
Picking Nauwkeurigheid = (((totaal aantal orders – Onjuiste Item Return) / totaal aantal orders)) * 100
Een andere zeer belangrijke magazijn KPI plukt nauwkeurigheid.
Percentage van de directe kosten van de onderdelen van de inventaris in diezelfde periode.
Hoe langer inventaris blijft in het magazijn, hoe meer het kost een bedrijf. Maar het is essentieel om te kunnen een kwantificeerbare nummer hier als een van uw warehouse management KPI’s ingevoerd.
Metric stelt meer inzicht in de populariteit van bepaalde producten naar de toekomst te kopen praktijken peilen
Omloopsnelheid van de voorraad is een ander cruciaal warehouse management KPI en sluit heel nauw samen met het dragen van de kosten van de inventaris.
Rendement = (aantal eenheden Returned / Aantal verkochte eenheid)
Rendement is een eenvoudige maar vitale warehouse management KPI. Zoals de term doet vermoeden, bepaalt hoe vaak producten worden teruggezonden door de klanten.
Backorder rate = Orders onvervuld het moment van aankoop / Total Orders
Backorder snelheid is een van de warehouse management KPI’s die diepe analyse van forecasting succes maakt.
Gemiddelde duur van de tijd die nodig is voor klanten om orders te ontvangen zodra ze zijn geplaatst.
Bestel doorlooptijd is een warehouse management KPI die zich voedt in backorder tarief. Dit is gewoon de gemiddelde lengte van de tijd die nodig is voor klanten om orders te ontvangen zodra ze zijn geplaatst.
Conversie neiging om voltooide verkopen betekenen
Hoewel voor het grootste deel conversie heeft de neiging om voltooide verkopen, in het bijzonder met betrekking tot e-commerce betekenen, kan conversie eigenlijk enige actie voltooid dankzij de e-mail activiteit. Bijvoorbeeld een abonnement op de nieuwsbrief, een mobiele app te downloaden, een whitepaper te downloaden, een enquête ingevuld.
Dit is het bedrag van de ontvangers die uw e-mail geopend
Dit is het bedrag van de ontvangers die uw e-mail geopend. De KPI zelf niet dieper gaan dan dat, het misschien gewoon suggereert dat uw onderwerp lijn gewerkt. Het betekent niet dat uw e-mail niet meteen gaan in de bak of gemarkeerd als spam. Sommige e-mailclients, zoals Hotmail opent automatisch e-mail als je naar beneden scrollt uw inbox, dus nogmaals, het is niet erg betrouwbaar.
Klikt op links binnen uw e-mails met het aantal e-mails afgeleverd
Verdeel het aantal klikken op links in uw e-mails met het aantal e-mails afgeleverd, dan keer met 100 en je hebt een click-through rate percentage. Als het hoog dan betekent dit dat uw inhoud werkt en je hebt een sterke call-to-action.
Het bedrag van de ontvangers die genoeg krijgen van uw e-mails hebben gehad en hebben ‘unsubscribe’ te raken.
Het bedrag van de ontvangers die genoeg krijgen van uw e-mails hebben gehad en hebben ‘unsubscribe’ te raken. Het is belangrijk om e-mail uitschrijft goed te beheren. Het afmelden knop moet duidelijk worden gepositioneerd en moet ‘one-click’. Waardoor het gemakkelijk voor gebruikers om af te melden is veel beter dan het andere alternatief.
Het bedrag van de ontvangers die gewoon op de grote knop spam.
Het bedrag van de ontvangers die gewoon op de grote knop spam. Uiteraard wilt u dit te laag zijn. Helaas is uw e-mails hoeft niet eens dat ‘spammy’ te zijn voor gebruikers om klik op de knop spam, zijn vaak gewoon gebruikt als een kortere weg af te melden. De sleutel is om uw onderwerp lijnen zo pakkend mogelijk te maken en uw ontvangers niet te bombarderen.
Het percentage van de onbestelbare mail
Het percentage van onbestelbare e-mail. Dit kan worden opgesplitst in twee categorieën: Hard en zacht.
Gewoon de hoeveelheid e-mails ten opzichte van de hoeveelheid e-mails afgeleverd
Gewoon de hoeveelheid e-mails ten opzichte van de hoeveelheid e-mails afgeleverd. Dit onthult veel over de kwaliteit van uw e-mailadres in de lijst en de effectiviteit van hoe je de opgebouwde deze e-mailadressen in de eerste plaats.
Kijk voor algemene toename van het verkeer in de tijd nadat u een e-mail hebben gestuurd.
Als e-mails vaak worden geopend op mobiele apparaten terwijl u onderweg bent, is het mogelijk dat de ontvangers van uw bericht te openen lezen, dan is uw site later bezoeken op een ander apparaat of desktop. Kijk voor algemene toename van het verkeer in de tijd nadat u een e-mail hebben gestuurd. Het is niet een nauwkeurige meting, maar kan een indicatie van de algemene gedrag.
Hoeveel tijd een ontvanger besteedt dan op uw site
Precies hoeveel tijd een ontvanger besteedt dan op uw site na het klikken-through op uw e-mail?
Hoeveel tijd is tussen een ontvanger begint om uw e-mails ontvangen doorgegeven.
Hoeveel tijd is verstreken tussen een ontvanger begint om uw e-mails ontvangen en een eventuele aankoop? Dit zou een bedrag tussen een paar uur theoretisch zijn om een heel jaar.
Het is belangrijk om continu te groeien het bedrag van de abonnees.
Als u zich aan dezelfde e-mail lijst, dan zal het uiteindelijk krimpen als klanten van nature weg van uw messaging en producten te verplaatsen. Het is belangrijk om continu te groeien van het bedrag van de abonnees die je hebt. Dit kan worden gedaan door middel van verschillende prikkels, wedstrijden, cross-promoties en eenvoudige nieuwsbrief sign-up widgets op uw site.
Meet de items met succes gekocht en die waren te zien in de e-mail.
Niet alleen het meten van de items met succes gekocht en die waren te zien in de e-mail, inclusief alle van de items die een klant overgegaan tot kopen, terwijl op het terrein. Evenzo, als de items in de marketing e-mail niet werden gekocht, maar anderen waren na te klikken, deze opnemen in uw meting.
Geld besparen tussen campagnes op verschillende kanalen
Hoeveel wordt er een e-mail marketing campagne opslaan van uw bedrijf in vergelijking met andere campagnes op verschillende kanalen?
Hoeveel kosten per lead
Hoeveel is dat het kost je gemiddeld aan elke nieuwe klant of conversie te verwerven?
Volger groei Elk kanaal kan nauwkeurig worden gemeten
Misschien bent u via e-mail marketing om rundvlees de nummers van een van je sociale kanalen. Volger groei Elk kanaal kan nauwkeurig worden gemeten.
Helaas is dit moeilijk te meten en is meer van een gunstig zachte metriek van e-mail marketing.
Emails zijn een fantastische manier om uw merk in het achterhoofd van een klant te houden, zelfs wanneer ze niet iets van u hebt gekocht van een tijdje. Zelfs dacht dat ze misschien emotioneel worden uitgeschreven, omdat ze niet echt geklikt uitschrijven betekent dat ze nog steeds iets van je kopen in de toekomst. Helaas is dit moeilijk te meten en is meer van een gunstig zachte metriek van e-mail marketing.
Hoeveel een e-mailcampagne verkocht in totaal.
Kijk eens hoeveel een e-mailcampagne verkocht in totaal, voordat u naar beneden duiken in de Nitty Gritty van de gemiddelde tarieven – aangezien bijna elke e-mail metingen zullen een snelheid van één of andere soort zijn. Vergeet niet dat e-mail marketing kan een branding tool zijn.
Kan volgen e-mail opent en klikken.
Deze statistiek volgt het percentage van de ontvangers een bepaald e-mailbericht van wie de e-mail opent, klik op een link in de e-mail, en een gewenste actie uit te voeren zoals het maken van een aankoop, het registreren voor een online-klasse, of het downloaden van een white paper.
Het percentage van de ontvangers die een e-mail te openen en klik op enkele link in de e-mail.
Als gesprek rate is de koning van e-mail marketing KPI’s, klikt u op snelheid of een open-to-click rate is de koningin. Deze KPI meet het percentage van de ontvangers die een e-mail te openen en klik op enkele link in de e-mail. Het houdt geen rekening met de vraag of de individuele ontvanger de gewenste actie afgerond en geconverteerd.
Het aantal unieke opent wordt gedeeld door het aantal geleverde berichten.
Deze KPI kan helpen om effectieve onderwerpregels en onderwerpen te identificeren. Het is belangrijk om te onthouden, echter op dat sommige e-mailprogramma’s open boodschappen standaard, dus overwegen op zoek naar unieke opent, die een betere indicator kan bieden.
Verdeel het aantal ontvangers die uitgeschreven door het totale geleverde e-mails en vermenigvuldigen met 100.
MailChimp heeft geschreven dat unsubscribe tarieven per campagne niet meer dan ongeveer één procent zou moeten zijn voor een goed onderhouden en op de juiste gebruikte e-mail abonnee lijst. Als uw e-mailcampagnes zijn het genereren van unsubscribe prijzen van meer dan een procent, overweeg dan het opruimen van uw lijst, te analyseren hoe e-mails worden verzameld, of de herziening van e-inhoud van het bericht.
Monitoring van het aantal bounces een bepaald e-mailbericht ontvangt, is een goede maatstaf voor de lijst kwaliteit en onderhoud.
Bounces zijn niet-bezorgde e-mails. Vaak stuitert zal worden verdeeld in “soft” bounces, die geldig e-mailadressen die om wat voor reden niet kon een boodschap dit keer ontvangen. “Hard” bounces zijn niet-bestaand e-mailadres. Goede e-mail service providers zullen hard bounces uit de lijst automatisch te verwijderen.
Kijk voor de algemene veranderingen van het aantal bezoekers in de uren na een e-mailbericht is verzonden
Er zijn sterke aanwijzingen dat sommige e-gebruikers, met name die het lezen van berichten op mobiele apparaten, kan er een bericht lezen en later te reageren op dat bericht van een ander apparaat.
bewustzijn
Als uw klanten groeit, het aantal prestatie-rapporten moet je ook te maken toeneemt. Bijgevolg kan je hoofdpijn te stijgen! Dus hier zijn een paar universele KPI’s om uw leven eenvoudiger te maken. Deze KPI’s kunnen eenvoudig worden gemeten met behulp van Google Analytics Dashboard voor de website, Google Search Console, Moz OSE en Alexa ranking tool.
Toename van het merk zoekverkeer
Ranking veranderingen voor de verhandelbare trefwoorden (Keywords die helpen bij de conversie)
Aantal bekeken pagina’s
Aantal bekeken pagina’s
Gemiddeld aantal pagina’s per sessie
Gemiddeld aantal pagina’s per sessie
Gemiddelde sessieduur
Gemiddelde sessieduur
Leads en conversies op een website kan worden gevolgd
Leads en conversies op een website kan worden gevolgd door het toevoegen van de relevante landing page voor “Doelen bijhouden” op Google Analytics.
Leads en conversies op een website kan worden gevolgd door het toevoegen van de relevante landing page voor “Doelen bijhouden” op Google Analytics.
Voor een E-commerce Website: Als u de winkelwagen pagina onder “Goals” in Google Analytics toe te voegen, kunt u het aantal keren dat een item werd aan de winkelwagen toegevoegd volgen. Als het item overgegaan tot de “Payment” pagina, het is een conversie. Als het item aan het winkelwagentje werd toegevoegd, maar geen verdere actie werd ondernomen, het was gewoon een voorsprong, maar niet een conversie. Hierin kunt u suggereren factoren voor het omzetten van deze leads in klanten.
Click through rate (CTR).
SEO verbetert zicht door organische resultaten en helpt website-eigenaren zich beter ontwikkelen navigatiestructuur evenals inhoud die zijn afgestemd op wat de gebruikers op zoek zijn en die zoekmachines kunnen kwantificeren als waardevol en daardoor wijs een hogere rang. Het gaat om het breed opgezette activiteiten voor SEO om resultaten te leveren en dit is ook een tijdrovend proces dat SEO KPI gaat om de voortgang en fine-tunen strategieën te begrijpen als de campagne vordert. Er zijn verschillende SEO prestatiecijfers.
percentage van de stijging van de leidt je over een periode van enkele maanden na de campagne wordt geïntroduceerd en SEO experts https://www.motocms.com/blog/en/seo-kpis-key-performance-indicators/
Van alle SEO KPI’s, het genereren van leads is wat de meest aan eigenaren website zakelijke aangelegenheden, want dit is immers dat zij verwachten. Websites kunnen verschillende werkwijzen waarvan één een landing pagina met een vorm die bezoekers dienen in te vullen en informatie die kan worden gebruikt om producten te duwen gebruiken.
KPI week op week en maand over maand om het effect te observeren
Leads en sales afgeleid van SEO is afhankelijk van organisch verkeer dat de SEO activiteiten rijden. Een cliënt kan niet de tijd hebben om Google analytics te gebruiken, maar SEO bureaus meten SEO prestaties als onderdeel van SEO KPI week meer dan week en maand over maand om het effect van hun campagne op de natuurlijke verkeer dat wordt doorgesluisd door de zoekopdrachten te observeren.
Gemiddelde laadtijd van pagina
Pagina laadtijd is belangrijk voor KPI SEO activiteit. Meerderheid van de gebruikers nu gebruik van mobiele apparaten toegang tot websites en als het te lang duurt om een pagina te laden (meer dan 10 seconden gemiddeld) ze waarschijnlijk om te vertrekken en nooit meer terug.
Intensieve keyword onderzoek om de zoekwoorden die meer organisch verkeer kunnen genereren weten.
Een website eigenaar kan zijn eigen manier van het beschrijven van zijn product of dienst hebben, maar wat belangrijker is welke specifieke termen mensen die geïnteresseerd zijn in dit product gebruikt worden wanneer ze zoeken op het web. Trefwoorden zijn een belangrijke pijler van de SEO KPI proces, dat is de reden waarom SEO experts uit te voeren intensieve keyword research om de zoekwoorden die meer organisch verkeer kunnen genereren weten. Er zijn nog andere voordelen voor website-eigenaren, omdat ze kunnen krijgen om universeel gebruikte zoekwoorden die deel uitmaken van de branding proces zou kunnen worden weten.
De hoeveelheid backlinks is belangrijk, omdat een van de belangrijkste SEO prestatiecijfers
Backlinks zou wel de ruggengraat van SEO activiteiten en SEO KPI’s en SEO-tracking betreft het vinden van het aantal backlinks en uit welk domein deze backlinks worden gegenereerd. De hoeveelheid backlinks is belangrijk, omdat een van de belangrijkste SEO prestatiecijfers maar nog belangrijker is de plaats waar ze vandaan komen. Wat dit betekent voor website-eigenaren in simplistische termen is dat er gezaghebbende sites waar je content wordt geplaatst met een link en waar mensen de meeste kans om te bezoeken en te lezen.
SEO prestatie-indicatoren met betrekking tot de betrokkenheid van gebruikers
Bounce rate is een van de belangrijke sleutel SEO KPI’s die SEO experts en website-eigenaren vertellen over hoeveel mensen bezochten de site en vervolgens vertrokken zonder interactie.
Hoeveel mensen op uw advertentie klikt.
Elke conversie begint met een klik. Dat is de reden waarom klikken zijn een vroege indicator van PPC campagne succes.
Hoeveel klikken uw campagne gegenereerd, CTR is een belangrijke maatstaf voor de prestaties van de campagne
Net als bij het meten hoeveel klikken uw campagne gegenereerd, CTR is een belangrijke maatstaf voor de prestaties van de campagne.
Het is een statistiek die door Google die hen vertelt hoe relevant uw advertentie-inhoud is
De kwaliteitsscore is de meest ongrijpbare KPI onder PPC adverteerders. Het is een statistiek die door Google die hen vertelt hoe relevant uw advertentie-inhoud is, met behulp van statistieken zoals CTR en andere prestatie variabelen zoals landing page ervaring. Adverteerders vinden het moeilijk om de kwaliteit score te begrijpen, want het is minder eenvoudig dan andere gemakkelijk te meten KPI’s, zoals klikken.
Hoeveel ze kunnen betalen voor een advertentie campagne
PPC adverteerders weten hoeveel ze kunnen betalen voor een advertentie campagne, omdat ze hebben meestal een vooraf bepaalde budget. Echter, terwijl ze een budget en een bod uit te geven bij het doen van het opzetten van een PPC campagne, maar dat betekent niet dat dit is wat ze zullen betalen.
Google bepaalt de gemiddelde CPA als de prijs die adverteerders betalen voor elke nieuwe klant ze te verwerven, die wordt berekend door de totale kosten van conversies door het aantal conversies.
Net als bij CPC, kunt u een kosten per acquisitie (CPA) in te stellen wanneer u uw reclamecampagnes.
Delen van het aantal conversies de campagne van de totale geklikt.
Het succespercentage is niet alleen een indicator van succes van de campagne, het is de reden PPC marketeers worden ingehuurd in de eerste plaats.
Het verdelen van het totale aantal vertoningen van uw campagne ontvangen door het totale aantal vertoningen dat uw campagne in aanmerking komt voor.
Een impressie ontstaat wanneer iemand uw advertentie ziet. Het maakt niet uit of ze op te klikken.
Rank wordt berekend door vermenigvuldiging kwaliteitsscore door max kosten van een adverteerder per vertoning (CPM)
Google balanceert zowel betaalde als organische zoekresultaten voor bijna elke zoekopdracht ingevoerd.
Budget bereiken meet hoe nauw aan bij die instantie of persoon kwam om het bereiken van de begroting zij uiteen te zetten
Paid search marketeers zijn bijna altijd krijgen een maandelijks budget te advertentie campagnes met. Budget bereiken meet hoe nauw aan bij die instantie of persoon kwam om het bereiken van de begroting zij uiteen te zetten.
Berekening van customer lifetime value for paid search is complex.
LTV is een brede indicator van de gezondheid rekening en van de capaciteiten van een PPC marketeer.
Klikken en vertoningen zijn twee statistieken die moet worden op de top van de lijst.
Als merkbekendheid is de belangrijkste doelstelling van uw PPC campagne, klikken en vertoningen zijn twee statistieken die moet worden op de top van de lijst. Voor de meeste e-commerce winkels, hoewel, clicks zijn slechts het begin van het verhaal – een verhaal dat hopelijk eindigt met een verkoop. Het aantal klikken dat je krijgt hangt af van hoeveel geld je uitgeeft, natuurlijk, maar wat je echt nodig hebt om te controleren zijn trends of variaties in het aantal klikken.
Kijken bij het bepalen van uw optimale budget als u een specifieke conversie doel in het achterhoofd.
Het gemiddelde bedrag dat u betaalt voor elke klik wordt aangeduid als kosten per klik (CPC), en het is nog een nuttige indicator van uw PPC succes. CPC’s verschillen per sector, maar net zoals klikken, wil je in de gaten op trends te houden. In de afgelopen vijf jaar hebben CPC’s steeg over de hele linie, maar sommige industrieën zijn sneller dan anderen gestegen.
Hoe vaak uw advertenties worden weergegeven ten opzichte van hoe vaak uw advertenties worden geklikt.
Click-Through Rate (CTR) is een maat voor hoe vaak uw advertenties worden weergegeven ten opzichte van hoe vaak uw advertenties op (dat wil zeggen klikken / vertoningen) worden geklikt. Dus, bijvoorbeeld, als uw advertenties 1000 keer werden getoond en klikte op 50 keer, je CTR zou 5% bedragen.
De kwaliteitsscore is een nummer dat Google wijst naar zoekwoorden grotendeels gebaseerd op de volgende kenmerken:
Percentage van alle mogelijke vertoningen dat uw advertenties krijgt.
maatregelen Impression aandeel het percentage van alle mogelijke vertoningen dat uw advertenties krijgt. Bijvoorbeeld, als 1000 zoekopdrachten in een dag werden gedaan voor een trefwoord van u, en uw advertenties zijn 800 keer voor dat zoekwoord weergegeven, zou je een 80% indruk aandeel. Vervolgens zou je een 20% verloren indruk aandeel.
Kan volgen e-mail opent en klikken.
Conversies zijn wat de meeste adverteerders zijn na, of ze nu in de vorm van leads of verkopen. Houd er rekening mee dat er geen solide maatstaf voor conversie in verschillende branches; zij kan sterk variëren van adverteerder naar adverteerder. Als het gaat om conversies en conversieratio’s, net als de andere statistieken, trends zijn de ster van de show. Hoewel, in gedachten houden dat een verandering in de conversieratio zo eenvoudig als seizoensinvloeden of zo complex als een veranderende zakelijke landschap in uw branche kan zijn.
Werkelijke kosten betaald aan een verkoop of een lead te krijgen.
Kosten per conversie is de werkelijke kosten betaald aan een verkoop of een lead te krijgen. Laten we zeggen dat u besteed $ 80 aan klikken en kreeg twee verkoop – uw gemaakte kosten per conversie zou $ 40. Dit zou een hoge kosten per conversie zijn als je de verkoop van t-shirts (waar de gemiddelde orde zou kunnen zijn $ 20), maar een lage kosten per conversie als je de verkoop van magazijn rekken (waar de gemiddelde orde zou kunnen zijn $ 2.000).
Vergelijk tussen campagnes, advertentiegroepen en zelfs afzonderlijke zoekwoorden.
Totale conversiewaarde is een andere belangrijke maatstaf te vergelijken tussen campagnes, advertentiegroepen en zelfs afzonderlijke zoekwoorden. Sommige ondernemers vinden dat shoppers die op zoek zijn naar bepaalde producten hebben de neiging om meer uit te geven.
Berekenen van de winst van een advertentiecampagne te delen door de kosten van deze advertentiecampagne.
Rendement op advertentie-uitgaven, of ROAS, is ook in de volksmond bekend als Return on Investment of ROI. Hoewel dit technisch niet correct, aangezien ware ROI zou rekening houden met alle van de kosten die u hebt met betrekking tot uw PPC (de kosten van klikken, vergoedingen voor het beheer door een derde partij of agentschap, kosten voor het ontwerpen van display-advertenties, etc .), het idee is hetzelfde toch.
Hoeveel volgers je hebt is niet zo belangrijk als hoe betrokken je followers zijn.
Veel marketeers verwerpen dit als puur een ijdelheid metrische. Hoeveel volgers je hebt is niet zo belangrijk als hoe betrokken je followers zijn.
Benader de volger telling is te kijken naar groei
Een andere manier om de volger telling aanpak is te kijken naar de groei. Hier ziet u of u nu trending up (en snel), of indien helaas, worden je followers zodat u.
meten naamsbekendheid en erachter komen wie er eigenlijk over je online
Zoals Valerie uitgelegd, noemt zijn een handige manier om naamsbekendheid te meten en erachter komen wie er echt over jou online.
Elke tweet, is Facebook post, of forum melding van een positieve, negatieve of neutrale sentiment toegewezen
Sentiment analyse is een handig hulpmiddel om snel te begrijpen wat mensen denken over uw merk online. Elke tweet, is Facebook post, of forum melding van een positieve, negatieve of neutrale sentiment toegewezen:
Sprak over door belangrijke mensen op sociale media
We praten over beïnvloeder marketing van een veel op te noemen. We weten dat beïnvloeders kan u helpen uw publiek snel te groeien, en ze komen meestal een stuk goedkoper dan reclame. Vaak, ze zijn gratis!
Bewijs dat social media marketing leidt tot engagement.
Deze volgende statistiek is een beetje ingewikkeld, maar dat is niet een reden om terug te deinzen. We willen bewijzen dat social media marketing leidt tot engagement. Maar we hebben het hier niet over voorkeuren en retweets – we praten over betrokkenheid bij uw website, die is zeer waardevol.
Bewijs dat social media marketing leidt tot engagement.
Net als bij onze laatste metrische, als uw voornaamste doel voor de sociale media is naar de website van het verkeer te rijden, moet u weten welke platforms het beste presteren. Dus erachter te komen welke sociale netwerken brengen de meeste bezoekers.
De beste manier om daadwerkelijk verkopen van uw social media inspanningen om de rest van je team
Als de laatste twee statistieken waren hits, dit is een home run. Als je kunt aantonen dat social media marketing leidt rechtstreeks naar conversies (met name de verkoop), je hebt een aantoonbare return on investment.
Totaal conversies zijn weer een geweldige manier om de waarde van social media marketing te bewijzen. Als je kunt laten zien dat social media is een constante bron van website conversies, dan weet je dat wat je werken aan het doen bent.
Deze waarde haalt alle sociale media conversies elkaar, in plaats van ze te scheiden per kanaal. Uw marketing team heeft waarschijnlijk maandelijks of per kwartaal doelstellingen, en je moet weten hoe de sociale media draagt bij aan deze.
Dit is dood eenvoudig voor e-commerce sites. Je hebt een product met een ingestelde waarde, dus elke keer dat een gebruiker koopt dat product, je weet hoeveel inkomsten het brengt in.
Zonder twijfel, dit is het metrieke dat maakt kaderleden van het bedrijf kennis te nemen. Tuurlijk, ze waarschijnlijk zorg over verkeer op de site, sociale volgelingen, en sommige van de anderen. Maar wat het belangrijkst is de bottom line.
Terwijl het volume kan lijken als een eenvoudige tellen metriek, er is meer voor nodig dan alleen het tellen van tweets en de muur berichten.
De eerste – en eenvoudigste – social media metrisch meten is volume. Wat is de omvang van het gesprek over uw merk of uw campagne? Volume is een geweldige eerste aanwijzing van belang. Mensen hebben de neiging om te praten over dingen die ze ofwel liefde of haat, maar ze zelden praten over dingen die ze gewoon niet over schelen.
Hoe ver is uw inhoud te verspreiden en hoe groot is het publiek voor uw bericht?
Bereik maatregelen de verspreiding van een social media gesprek. Op zichzelf kan bereiken u helpen om de context voor uw inhoud te begrijpen. Hoe ver is uw inhoud te verspreiden en hoe groot is het publiek voor uw bericht? Reach is een maat voor de potentiële omvang van het publiek.
Content kan zowel worden gedeeld en beantwoord. Twitter retweets (RTS) en Facebook aandelen en berichten zijn nuttig om te weten wie is het verspreiden van uw inhoud, terwijl opmerkingen, antwoorden op en houdt zijn nuttig om te zien wie het beantwoorden
Spreken van betrokkenheid metrics, dit is een van de belangrijkste gebieden om te meten in de sociale media. Hoe worden mensen die deelnemen aan het gesprek over uw merk? Wat doen ze om uw inhoud te verspreiden en zich met het onderwerp?
Meet online sociaal kapitaal en het vermogen om anderen te beïnvloeden.
Wie praat over uw merk en wat voor invloed hebben ze? Invloed is waarschijnlijk de meest controversiële sociale media metriek; er zijn talloze tools die sociale invloed te meten, en ze doen het allemaal op verschillende manieren. Maar één ding hebben ze allemaal over eens zijn is dat de omvang van het publiek betreft niet noodzakelijkerwijs te beïnvloeden. Gewoon omdat iemand heeft een heleboel vrienden of volgers, betekent dat niet dat ze die volgelingen aan te moedigen om daadwerkelijk iets te doen.
meten van invloed op uw concurrenten net zo gemakkelijk als je je eigen kunt meten
Tot slot, om echt te begrijpen hoe goed je het doet op sociale media, moet u een share of voice metrische overwegen. Hoe gaat het gesprek over uw merk te vergelijken met gesprekken over uw concurrenten? Bepaal welk percentage van het totale gesprek over uw branche is gericht op uw merk ten opzichte van uw belangrijkste concurrenten. En leren van de successen van uw concurrenten; omdat er zo veel van deze social media conversaties zijn openbaar, kunt u invloed op uw concurrenten te meten net zo gemakkelijk als u kunt meten uw eigen.
lead generation
Hebt u in kaart gebracht de reis van een prospect, nadat iemand uw Facebook-advertentie?
Als u een reclame budget van een paar dollar per dag hebt, dan is deze waarde zal niet veel voor u interessant zijn.
Als u een reclame budget van een paar dollar per dag hebt, dan is deze waarde zal niet veel voor u interessant zijn.
het meten van het succes van uw advertentiecampagnes
Het is gebruikelijk wijsheid die je nodig hebt om gerichte, hoge kwaliteit verkeer te bouwen naar uw website.
Percentage van de mensen die op uw website hebt geklikt, na het zien van uw advertentie.
CPC vertelt u de kosten van een gemiddelde click van uw advertentie naar uw website. En, de CTR is het percentage van mensen die op uw website hebt geklikt, na het zien van uw advertentie.
Ik zou adviseren dat u de CPA te meten, naast uw advertentie set door te brengen, de frequentie en andere statistieken, voor een betere context.
Simpel gezegd, een actie is een wenselijke gedrag dat verwacht u van uw prospect.
Aantal keren dat uw advertentie wordt weergegeven
Het is het aantal keren dat uw advertentie wordt weergegeven. Het nummer zelf niet houden veel waarde, maar het is een statistiek gebruikt om andere metrieken en KPI berekenen. Houd in gedachten dat een indruk wil niet zeggen dat iemand daadwerkelijk zag de advertentie, het is gewoon dat de advertentie is weergegeven op een webpagina / app.
Aantal unieke mensen die werden bereikt met uw advertentie.
Dit is het aantal unieke mensen (in het algemeen geïdentificeerd door cookies) die werden bereikt met uw advertentie. Dit aantal is altijd lager dan de indrukken, omdat uw advertentie in het algemeen naar dezelfde persoon (cookie) meerdere keren wordt getoond.
Totale kosten van het uitvoeren van de advertentiecampagnes
De totale kosten van het uitvoeren van de advertentiecampagnes. Dit wordt anders berekend door verschillende instrumenten en organisaties. Sommigen gebruiken de werkelijke media kosten, terwijl andere gebruik maken van een volledig laadnummer dat het agentschap kosten, creatieve kosten etc. Welk nummer dat u gebruikt omvat, in overeenstemming te zijn in uw aanpak. Als je gaat om vergelijkingen te maken met CPC modellen zoals Paid Search dan stel ik voor het gebruik van de werkelijke media kosten. De meeste van de algemeen beschikbare benchmarks zijn gebaseerd op de werkelijke media kosten en worden uitgedrukt in CPM.
Engagement is het percentage van de interacties per vertoning van de advertentie-eenheid
Dit geldt voor de Rich media-advertenties, waar een gebruiker kan interageren met de advertentie zonder dat daarbij het Ad unit / widget. Engagement is het percentage van de interacties per vertoning van de advertentie-eenheid en wordt berekend als (aantal interacties / Totaal aantal afdrukken) * 100%.
Dit zijn de kosten voor 1000 vertoningen
CPM – Dit zijn de kosten voor 1000 vertoningen van de advertentie-eenheid. Display advertising is over het algemeen verkocht op CPM basis. (Voor meer informatie over CPM, zie kosten van reclame: CPM, CPC en eCPM Demystified)
Aantal klikken op een advertentie-eenheid die leiden tot een persoon het verlaten van de advertentie-eenheid.
Aantal klikken op een advertentie-eenheid die leiden tot een persoon het verlaten van de advertentie-eenheid. Houd in gedachten dat een klik betekent niet dat een persoon die landde op de beoogde bestemming van de banner ad klik. Er zijn meerdere factoren die kunnen leiden tot een klik, maar niet een bezoek aan de plaats van bestemming (ik zal niet van toepassing te zijn hier, maar ben blij om te bespreken via e-mail of een gesprek).
Klikken die worden gegenereerd per indruk van een banner advertentie.
Het is het aantal klikken gegenereerd per indruk van een banner advertentie. Dit aantal wordt uitgedrukt als een percentage. CTR = (klikken / vertoningen) * 100%
omzetten van de kosten in te kosten per klik
Kosten per Clicks zijn de kosten die u betaalt voor elke klik. In het algemeen wordt display advertising verkocht door CMP (zie hierboven), kunt u eenvoudig converteren van de kosten in te kosten per klik om het te vergelijken met andere kanalen, zoals betaalde zoekresultaten. Kosten per klik is het effectieve bedrag dat u betaald om een klik te krijgen. Het wordt berekend door de kosten met aantal klikken. CPC = kosten / klikken. Ergens dit nummer wordt ook wel aangeduid als eCPC (effectieve kosten per klik).
Bezoeken meet de kliks die zich hebben uiteindelijk op uw site.
Zoals hierboven in de definitie van clicks gezegd, niet elke klik verandert in een persoon landing op uw bestemming (in het algemeen van uw website). Bezoeken meet de kliks die zich hebben uiteindelijk op uw site. (Voor meer definitie van bezoeken, zie pageviews, bezoekers, bezoeken en Hits Demystified)
Bezoekers metrische gaat nog een stap vooruit van de bezoeken en berekent
Visitor’s metrische gaat een stap vooruit van de bezoeken en berekent het aantal mensen (zoals geïdentificeerd door cookies) die eindigde op uw site als een resultaat van de klikken op de banner advertenties.
Percentage bezoeken dat vertrokken zonder het nemen van acties op uw site.
Is het percentage bezoeken dat vertrokken zonder het nemen van acties op uw site? Het wordt berekend als het aantal bezoeken met één paginaweergave / Totaal aantal bezoeken als gevolg van het display-advertenties. (Bounce Rate Demystified voor verdere uitleg).
Het meten van de kwaliteit van de bezoeken die vanaf uw display advertising.
Over het algemeen is dit het tegenovergestelde van bounce rate (hoewel u uw eigen definities van betrokkenheid kan hebben). Het meten van de kwaliteit van de bezoeken die vanaf uw display advertising. U kunt Engaged Visits berekenen (100 – Bounce Rate uitgedrukt als een percentage)
Werkelijke kosten van elk betrokken bezoeken.
Dit is werkelijke kosten van elk betrokken bezoeken. Het wordt berekend als de totale kosten gedeeld door het aantal betrokken bezoeken.
Aantal pagina’s op uw site die wordt bekeken door elk bezoek.
Bekeken pagina’s het aantal pagina’s op uw site bekeken worden door elk bezoek. Met veel interactie gebeurt op één pagina, wordt deze metrics zijn waarde verliest. Echter, voor nu, is het nog steeds een waardevolle maatstaf voor advertentie-ondersteunde sites.
Conversie wordt gedefinieerd als de telling van de actie.
Conversie wordt gedefinieerd als de telling van de actie die u wilt dat de bezoekers aan te nemen wanneer ze aankomen uit je advertenties weer te geven. Enkele voorbeelden van conversies – aankoop, schrijf je in voor de nieuwsbrief, het downloaden van een whitepaper, aanmelden voor een evenement, lood uit aanvullingen etc.
Percentage bezoeken dat heeft geleid tot de gewenste omzetting acties.
Dit is het percentage bezoeken dat heeft geleid tot de gewenste omzetting acties. Conversion Rate = totale aantal conversies / bezoeken * 100. Als u meer dan één conversie acties dan moet je deze berekening voor elk van de actie uit te voeren, alsmede voor alle acties samen. In het geval van Leads, dan kunt u nog een stap verder en het berekenen van niet alleen de “Leads Generation Rate” (Online Conversion Rate) maar ook leiden Conversion Rate, dat is, Leads die om te zetten naar een klant gedeeld door het totaal gegenereerde leads.
Totale kosten gedeeld door het aantal conversies
Dit zijn de totale kosten gedeeld door het aantal conversies behaald uit bezoeken komen via het display-advertenties.
De totale omzet die direct wordt toegeschreven aan de bezoeken die uit display advertising.
Dit is de totale omzet die direct wordt toegeschreven aan de bezoeken die uit display advertising. Het is vrij eenvoudig te berekenen in e-commerce, maar krijgt een beetje lastig als je offline conversies.
De directe inkomsten gerealiseerd per bezoek afkomstig van de display advertising.
Toont de directe inkomsten gerealiseerd per bezoek afkomstig van de display advertising. Het wordt berekend als opbrengsten uit advertenties weergeven, gedeeld door het totale aantal bezoeken.
RPM (inkomsten per duizend vertoningen van advertenties) = (Totaal Ad Revenue / aantal bekeken pagina’s) * 1000
Dit is handig voor advertentie-ondersteunde business modellen. Dit wordt soms uitgedrukt in RPM (inkomsten per duizend vertoningen van advertenties) = (Totaal Ad Revenue / aantal bekeken pagina’s) * 1000
Het percentage van alle indrukken die zichtbaar werden beschouwd.
Geeft het percentage van alle indrukken die zichtbaar werden beschouwd. VR maakt een snelle vergelijking van zichtbare vertoningen.
Minimale en maximale tijd die een advertentie in het oog is geweest voor 50% van alle indrukken.
Toont de minimale en maximale tijd die een advertentie in het oog is geweest voor 50% van alle indrukken. De MVT metrische helpt om te begrijpen hoe lang advertenties zijn in-view. We meestal adviseren om ook te kijken naar de 5, 25, 75 en 95 percentielen tot een beter begrip van de in-view tijd te winnen.
cost advertentie
Stelt de kosten van een advertentie met betrekking tot de in-view tijd.
de kosten in verband met zichtbare vertoningen
Stelt de kosten met betrekking tot zichtbare vertoningen: Het laat de vergelijking van uitgaven van de advertentie per zichtbare vertoning.
click through rate gebaseerd op zichtbare vertoningen
Is de click through rate op basis van zichtbare vertoningen? vCTR is erg handig bij het optimaliseren voor klikken op verschillende advertentieposities.
betrokkenheidspercentage
Is de betrokkenheid tarief op basis van zichtbare vertoningen?
Klikt op uw programma ontvangen over een bepaalde periode van tijd.
Klik op het verkeer is het aantal klikken op uw programma ontvangen over een bepaalde periode van tijd. Kijkend naar uw verkeer is een belangrijke KPI om mee te beginnen, want dit is de belangrijkste indicator van de vraag of het programma groeit. Bijvoorbeeld, als je minder klikverkeer ontving dit jaar dan vorig jaar, is het waarschijnlijk het programma krimpt en zal minder omzet zien. Aan de andere kant, als je ziet meer verkeer dit jaar, het programma is waarschijnlijk groeien, het toevoegen van nieuwe en productieve partnerschappen en dus meer omzet.
Kijkend naar de bruto bestellingen vs netto-orders.
Gross orders zijn het aantal verkopen je programma heeft gegenereerd in totaal. De netto-orders zijn het aantal bruto orders minus eventuele bestellingen die werden geannuleerd op door dingen, zoals een klant het terugzenden van het product dat ze gekocht, fraude door oplichters of een bestelling wordt geannuleerd om andere redenen.
Essentieel voor de winstgevendheid te behouden van uw partnerprogramma
Commissie zijn wat je betalen om uw affiliate partners voor de succesvolle conversie ze verwijzen bij het bevorderen van uw bedrijf. Deze statistiek is een belangrijke indicator om naar te kijken, want het is van essentieel belang om winstgevend te blijven van uw partnerprogramma. Als u niet het genereren van een comfortabele winstmarge van uw bedrijf, waarom dan een affiliate programma in de eerste plaats? Vanuit het andere perspectief, zijn het waarborgen van uw affiliate partners het verdienen van een goede provisie van het programma is het belangrijk om ervoor te zorgen uw bedrijf blijft top-of-mind met uw affiliate partners als hun inkomen afhankelijk van uw commissie betalingen.
Het onderhouden van een goede relatie met de movers en shakers.
Uw top 10 affiliate partners zijn waarschijnlijk het besturen van een aanzienlijk deel van de inkomsten van uw gehele programma’s elk jaar. Het bijhouden van een puls op wat elke partner aan het doen is in het programma, evenals het onderhouden van een goede relatie met de movers en shakers is de sleutel tot de groei van uw affiliate programma op jaarbasis.
Als je die filialen die in staat zijn om uw prospects te overtuigen om klanten te worden waarderen, dan is het misschien coupon en loyaliteit filialen uw grootste prioriteit. Als u de waarde van meer naamsbekendheid en nieuwe top-of-the-trechter klanten,
Deze KPI kan u vertellen welk type klant uw filialen aan het rijden bent naar uw website.
Omzetting wordt gedefinieerd als het aantal conversies (meestal verkoop) gedeeld door klikken
Omzetting wordt gedefinieerd als het aantal conversies (meestal verkoop) gedeeld door klikken. Dit vertelt je hoeveel klikken u meestal ontvangt voor elke conversie. Kijkend naar de spikes en depressies loop van het jaar zal je veel goede informatie te vertellen. Een piek in de wisselkoers kan u vertellen of een promotie te voeren tijdens dat tijdsbestek goed resoneerde met uw klanten. Als u onlangs een re-design van uw website voltooid en uw succespercentage zonk nadat het nieuwe ontwerp werd gelanceerd, die kan aangeven uw nieuwe ontwerp is het draaien van uw klanten uit te schakelen. Kijkend naar de ups en downs in de wisselkoers en koppelverkoop deze anomalieën terug naar veranderingen, evenementen en promoties geeft u een grote schat aan informatie.
Het aantal filialen u hebben goedgekeurd in het programma
Het aantal filialen u in uw programma hebben goedgekeurd is een goede metrisch om te weten als de meer partners die u in uw programma de meer filialen zijn het bevorderen van uw merk.
Als uw click-actieve verhouding is ongeveer 50% en uw verkoop-actieve verhouding is ongeveer 5% tot 10%, dan heeft u waarschijnlijk een zeer gezonde programma.
Deze KPI biedt een andere manier om te zien of uw programma gezond is of niet. Als uw click-actieve verhouding is ongeveer 50% en uw verkoop-actieve verhouding is ongeveer 5% tot 10%, dan heeft u waarschijnlijk een zeer gezonde programma. Omgekeerd, als uw click-actieve verhouding in de enkele cijfers of als u eigenlijk geen sale-actieve filialen, is er iets mis. Activering campagnes zijn een geweldige manier om te stimuleren die inactieve partners om actief te worden en beginnen met het promoten van uw bedrijf.
Als uw top partner is verantwoordelijk voor meer dan 50% van de omzet van uw totale programma’s, uw programma is zeer topzwaar.
Een affiliate programma dat tonnen van sale-actieve partners heeft moet een gezonde verdeling van de affiliate verkoop. Dit betekent dat het grootste deel van uw verkoop niet afkomstig zijn van één of een paar top partners. Als uw top partner is verantwoordelijk voor meer dan 50% van de omzet van uw totale programma’s, uw programma is zeer topzwaar. Als dat top partner wegvalt of besluit om te stoppen met het promoten van uw bedrijf om welke reden dan ook, zou je bottom line waarschijnlijk neem een hit. Als uw programma is topzwaar, is het zeer aan te bevelen dat u extra partners in het programma te werven.
Nieuwe en bestaande uitgevers en klanten die zich bezighouden
Big data is het gezicht van affiliate marketing veranderd. Marketing managers zijn nu in staat om de klant reis beter dan volgen ooit tevoren, na elke conversie en bepalen welke partners zijn verantwoordelijk voor elke verkoop gegenereerd. Het is makkelijker dan ooit om elke partner en kanaal voor winstgevendheid en groei te evalueren.
Over het algemeen gemiddelde orderwaarde van alle aankopen via een website.
Er zijn twee algemene verwijzingen naar AOV of AOS. Dit zijn de totale gemiddelde orderwaarde van alle aankopen via een website. Als je kijkt naar uw Google Analytics, bijvoorbeeld, en ga naar uw Conversies> E-commerce> Overzicht sectie, dit is de een zogenaamde “Gemiddelde waarde”.
Hoe goed hun campagnes kunnen omzetten en bespreken zoekwoorden met u welke een hoger rendement op advertentie-uitgaven zal produceren.
Dit is een term die vaak gebruikt in combinatie met zoeken filialen of interne zoekfunctie departementen (voornamelijk uw PPC kanaal). De reden waarom het belangrijk is, is zoeken filialen zal met u spreken over hoe goed hun campagnes kunnen omzetten en bespreken zoekwoorden met u welke een hoger rendement op advertentie-uitgaven zal produceren.
Basis van alle zakelijke inspanningen
Dit kan men een beetje simpel om hier te definiëren, maar misschien wel de belangrijkste afkorting van deze hele blog. Return on Investment vertelt je of je het produceren van een positief rendement, een negatief rendement of zelfs te breken op uw uitgaven. Ik zal niet in detail treden over dit ene omdat het de basis van alle zakelijke inspanningen – een positieve ROI.
Het aantal verkopen en klikken ze sturen
Verdienen Per Click is een manier voor affiliates om te begrijpen wat hun winstpotentieel zullen zijn als ze deelnemen aan het programma. EPC is het gemiddelde inkomen van alle filialen in het programma op basis van het aantal verkopen (conversies) en klikken ze sturen. Om een affiliate betekent het “Als ik stuur 100 klikken je weg, hoeveel ga ik terug te verdienen?” Als je een $ 20 EPC, het betekent dat ze zullen $ 20 van die 100 klikken verdienen. Als u een $ 0 EPC betekent dit dat geen van uw filialen zijn iets, wat niet is een bemoedigend cijfer voor een affiliate om naar te kijken bij het overwegen van de toetreding tot het programma te verkopen. Ze zouden het nemen van een zeer groot risico.
Affiliate commissie is omgekeerd ten opzichte van eerder affiliate gecrediteerd overgangen.
Dit is een term die gebruikt wordt bij een verkoop of affiliate commissie is omgekeerd ten opzichte van eerder affiliate gecrediteerd overgangen. Bijvoorbeeld, als je een 10% omkering tarief, betekent dit dat 10 van 100 bestellingen eerder bijgeschreven op filialen werden “geannuleerd”. Het is normaal voor bedrijven om een aantal kleine omkering tarief sindsdien zijn er soms annuleringen of winst door de consument echter zeer hoge omkering tarieven (bijvoorbeeld 30-50%) zijn een grote rode vlag voor affiliates en zij zullen zeer op hun hoede om uw programma aan te sluiten – als ze ooit doen.
Het succespercentage meet hoe succesvol je bent het vastleggen van de verkoop of lead.
Afgezien van ROI, is dit waarschijnlijk de andere meest belangrijke maatstaf online gebruikt. Het succespercentage meet hoe succesvol je bent het vastleggen van de verkoop of lead. Als u een 2% succespercentage, dat betekent dat 2 van elke 100 mensen die naar uw website zijn de voltooiing van een verkoop of lead generation formulier. (Let op – er zijn andere maatregelen men kan nemen om te “bekeren”, maar dit zijn de meest voorkomende twee).
gebruiker klikt op een advertentie of een link en laat de pagina om te landen op een andere pagina
Dit is een term die wordt gebruikt om te beschrijven wanneer een gebruiker op een advertentie of link klikt (of het product beeld, widget, etc een banner, tekstlink zijn) en laat de pagina om te landen op een andere pagina. Ze worden “doorklikken” van de ene plaats naar de andere met behulp van een van uw advertenties of advertenties.
Hoe vaak je links worden weergegeven
Dit is gewoon een term die wordt gebruikt om uit te leggen hoe vaak uw links worden weergegeven. Bijvoorbeeld, als in uw affiliate programma heb je 100.000 vertoningen, betekent dit dat de combinatie van al uw advertenties (banners, tekstlinks, foto’s, etc) die een affiliate tracking koppeling aan hen gehecht zijn “gezien” dat vele malen over alle touch points van je partner.
Welke keten van filialen of marketing kanalen werden gebruikt om een transactie te voltooien
Attributie is een term gebruikt om te beschrijven welke keten filialen of marketing kanalen werden gebruikt om een transactie te voltooien. Met attributie volgen kunt u beter inzicht in de waarden verschillende contactmomenten brengen naar uw sales cycle. U kunt meer lezen over attributie hier lezen.
De gemiddelde omzet per bezoek.
De omzet per bezoeker (RPV) is gewoon de gemiddelde hoeveelheid geld die je gemaakt per bezoeker.
succespercentage
Als je geen geld kunt meten (bijv. Het is een lead generation website, niets wordt verkocht), succespercentage is the next best thing.
Processen, zodat u het minimaliseren van uw uitgaven en tijd, waardoor uw winst te maximaliseren.
Het verkrijgen van klanten vereist een zekere financiële investering. Uw budgettaire nummer voor hoeveel u uitgeeft aan een klant te verwerven staat bekend als de “klantenwerving cost” (CAC). De initiële kosten per klant moet kleiner zijn dan de winst van zodra ze zijn omgezet (of lager zijn dan LTV als je het weet).
In wezen is het hoeveel geld u te verdienen aan een klant over hun leven als uw klant.
Men kon het argument maken dat de belangrijkste KPI LTV, die zou moeten zijn “een voorspelling van de nettowinst toe te schrijven aan het hele toekomstige relatie met een klant.” In wezen het is hoeveel geld u te verdienen aan een klant over hun leven als uw klant.
Tijd op pagina is één van de meest waardevolle CRO metrics bij een poging om de kleverigheid van uw website te meten.
Een populaire misvatting over tijd op de pagina statistieken gaat om hoe ze berekend. Google Analytics is niet in staat om de hoeveelheid tijd die je hebt besteed aan uw laatste pagina te meten, omdat de timestamp gebruikt om de nummers te berekenen hangt af van wanneer u doorklikken naar de volgende pagina. Als iemand vertrekt naar vijf minuten om een gesprek aan te nemen voordat het venster te sluiten, worden deze notulen niet meegeteld. Aan de andere kant, zult u niet in staat zijn om te zeggen of iemand die tijd de consumptie van de inhoud.
Het ontdekken van het aantal mensen die uw site verlaten zonder te surfen naar een andere pagina helpt om te bepalen hoe de afzonderlijke pagina’s uit te voeren
Het ontdekken van het aantal mensen die uw site verlaten zonder te surfen naar een andere pagina helpt om te bepalen hoe de afzonderlijke pagina’s uit te voeren op het gebied van het vastleggen van de aandacht van de bezoekers. Bounce rates binnen de e-commerce sector per sector verschillen, meestal schommelt rond de 60%. Afhankelijk van de sector, top e-commerce websites hebben de neiging om een bounce rate van 36% of minder.
Verlatingspercentage
Het winkelwagentje is één van de laatste pagina’s van de klant surft voor het uitchecken hun aankoop, wat betekent dat u leiden uw bezoeker diep in het digitale verkoopproces. Het verliezen van de verkoop op dit punt is een frustrerend vaak voorkomt, waardoor er biljoenen dollars aan merchandise te wachten in de wagen elk jaar.
Hoe effectief uw site bouwt e-mail leads
Uw e-mail opt-in tarief is een eenvoudige, maar belangrijke, CRO metric die laat zien hoe effectief uw site bouwt e-mail leads voor uw campagne. Voor de meeste industrieën, de gemiddelde opt-in tarief schommelt rond de 1-5%, wat betekent dat er tussen één en vijf unieke bezoekers van de honderd te zetten in e-mail leads. Dit weerspiegelt de moeilijkheid van het opbouwen van voldoende vertrouwen en de wens om een e-mailadres te verwerven.
De waarde van een bezoeker brengt
Het definieert de waarde van een bezoeker brengt. Dus als AOV is $ 50 en je hebt 100 bezoekers en 10 klanten, de waarde per bezoeker is $ 5. Waarom ben ik kijk naar omzet per bezoeker en niet de gemiddelde bestelwaarde? Omdat de laatste me niet vertelt niets over de schaalbaarheid en hoe ik het helpen van de totale omzetting. Als ik 10 klanten om te zetten in 20 klanten met behoud van de 100 bezoekers, mijn baan gewerkt. Het maakt ook niet mijn marketing kennis. Ik kan een ton van verkeer naar een bepaalde website, maar als ik jou stuur 1000 bezoekers en nog steeds slechts 10 om te zetten in klanten, ben ik waarschijnlijk kan u waardeloze verkeer.
Hoe verhogen we de macro conversie, de verkoop
Duh. Ik bedoel, dat is wat we zoeken toch? Hoe kunnen we de macro conversie, de verkoop te verhogen? Dus alles wat we hier doen, is over het testen en vind verbeterpunten die leiden tot betere conversieratio’s.
Hoeveel besteedt u aan een klant te verwerven
Het krijgen van klanten die kopen van u vereist een zekere financiële investering. Uw budgettaire nummer voor hoeveel u uitgeeft aan een klant staat bekend als de “kosten per acquisitie” (CPA) of de “klantenwerving cost” (CAC) te verwerven. De initiële kosten per klant moet idealiter minder dan de winst slechts eenmaal gemaakt zijn ze zijn geconverteerd of als je in de groei-modus en niet zozeer in de winst-modus lager dan uw LTV zijn.
Voorspelling van de nettowinst toe te schrijven aan het hele toekomstige relatie met een klant
Men zou het argument dat LTV de belangrijkste KPI, die zou kunnen maken “een voorspelling van de nettowinst toe te schrijven aan het hele toekomstige relatie met een klant.” In wezen het is hoeveel geld u te verdienen aan een klant over hun leven als uw klant.
Meten van de afmetingen (en leidinggevenden hou van grote ecosystemen)
Dit is het eerste nummer dat ik horen wanneer mensen beschrijven hun partner ecosysteem. “We hebben 1.200 partners in Noord-Amerika, 500 in EMEA en 420 in APAC.” Hoewel dit een meting van de grootte (en leidinggevenden hou van grote ecosystemen), het is niet een maatstaf voor de kwaliteit of prestaties.
Partners de aankoop van producten van u en door te verkopen
Op een basisniveau, is dit de opbrengsten van partners de aankoop van producten van u en door te verkopen. Op een iets meer progressief niveau, dit is het bijhouden van de inkomsten afkomstig van partners. (Hebben ze aangeven dat ze bracht je de deal door het te registreren?) Op een gevorderd niveau, moet u het bijhouden van de invloed van de partner door alle stadia van de verkoopcyclus. (Hebben ze rijden fase 1, 2, 3 en 5 – terwijl uw interne teams stadia 4, 6 en 7 reed)
Het aantal deals geregistreerd, gemiddelde omvang en de gemiddelde tijd om te sluiten
De goedkeuring van de deal registratiesystemen bracht deze begunstigd statistieken: het aantal transacties geregistreerd, gemiddelde omvang en de gemiddelde tijd om te sluiten. Weten hoeveel deals de partners nastreven is groot; echter dit aantal niet altijd vertegenwoordigen echte actie. Soms partners registreren alles wat ze hebben gehoord van (slik!). Betere statistieken zijn actieve aanbiedingen en close ratio.
Aantal mensen partner opgeleid of gecertificeerd om de voortgang van het programma niveau
De meeste leveranciers vereisen een bepaald aantal mensen partner opgeleid of gecertificeerd om de voortgang van het programma-niveau. Dit is een grote metrische en zal je ook de inzet-niveau van een partner. Voeg een beetje draai aan dit metrische en correleren het aantal opgeleide personen (verkoop of pre-sales technisch) om de deal-close timing (doen partners sneller als er meer worden opgeleid te sluiten?) En de klanttevredenheid.
Partner tevredenheidsonderzoek om feedback te verzamelen van hun partners op de programma-elementen en communicatie.
De meeste leveranciers voeren een soort van jaarlijkse tevredenheidsonderzoek om feedback te verzamelen van hun partners op de programma-elementen en communicatie. Mogelijke versies bevatten: een formeel onderzoek met meerdere vragen en anonieme reacties samengevat in een Net Promoter Score-formaat, driemaandelijkse business review sessies, één-op-één gesprekken met het executive team, vergaderingen Partner Advisory Council of informele gesprekken via de Channel Account Manager . Slechts één van deze methoden produceert rapporteerbare metrics.
Het is belangrijk om te begrijpen welke partners marketing, het verkopen, implementeren, configureren en ondersteunen van klanten met succes.
Een paar verkopers zijn dit te doen, maar in eerste instantie alleen voor de top tier partners en op een ad hoc basis. Het is belangrijk om te begrijpen welke partners marketing, het verkopen, implementeren, configureren en ondersteunen van klanten met succes. Zonder het te weten deze statistieken, je zou kunnen bewapenen partners om echt ontevreden klanten te creëren. En we weten allemaal dat de klant wijt altijd de technologie, niet de oplossing provider.
Hoe effectief uw marketing.
Elke vendor wil partners om deze dagen op de markt – bijna meer dan ze willen dat ze verkopen. Vooral met cloud of abonnement gebaseerde producten, is de focus verschoven naar toenemende vraag generatie, zodat de verkoper de verwijzing kan nemen, de deal te sluiten, meldt het papier en de levering van het product. Er zijn echter zeer weinig leveranciers te kijken naar de effectiviteit van marketing campagne van een partner. Ja, marketing ROI. Dit is belangrijk om bij te houden, omdat je wilt marketing dollars en middelen verstrekken aan partners die effectieve campagnes die daadwerkelijk resultaten opleveren voeren.
Hoe winstgevend uw partners zijn met uw oplossing
Als je niet weet hoe winstgevend uw partners zijn met uw oplossing, hoe weet je of ze gaan investeren in meer training, marketing of sales activiteiten? We hebben gezien leveranciers bereiken fantastische inzichten over partner beleid, programma’s en mensen die door het uitvoeren van een gedetailleerde en methodische studie van de winstgevendheid van hun partners.
Hoe betrokken zijn zij met uw organisatie.
Een andere meting van het toekomstige succes van een partner is het bepalen hoe betrokken zijn zij met uw organisatie. De meer betrokken ze zijn – het downloaden van de middelen, waarbij opleiding, de voltooiing van forward-looking business plannen, een verbinding met CAM’s en field sales teams – hoe sneller ze groeien en hoe meer ze groeien. Dit is gemakkelijker te meten dan de winstgevendheid, maar minder bedrijven de moeite om deze informatie te verzamelen en analyseren.
Het meten van de Total Partner Experience (TPE).
Het combineren en uitbreiden van zowel partner winstgevendheid en partner betrokkenheid leidt tot het meten van de Total Partner Experience (TPE). In deze evaluatie meet een verkoper algemene ervaring van een partner met u – van het beleid om processen aan het personeel en winstgevendheid. Dit zorgt voor analytics over het programma van initiatieven die werkzaam zijn op het aangaan en het mogelijk maken partners en inzichten over processen die belastend zijn en moeten worden gestroomlijnd zijn. Een ander groot aspect van TPE is dat je het genereren van een baseline nummer de eerste keer dat je het meten, en dan kan elk jaar gemeten verbeteringen laten zien aan je executives en partners!
Fans en volgers – een beetje ijdelheid metrische
Welke social media kanalen gebruikt u, hoe kunnen mensen u te bereiken, ben je zichtbaar? Bereik metrics zijn vaak ijdelheid metrics. Vanity metrische betekent dat het relatief eenvoudig om pump up the absolute aantallen. Bijvoorbeeld, kunt u kopen 5000 volgelingen voor $ 5. Maar je zal heel weinig interactie en betrokkenheid van deze 5000 volgelingen te krijgen. Deze sociale media KPI’s moet u vertellen of u krijgt het woord. Is het bereiken breed genoeg om uw budget te rechtvaardigen?
Leuk – het minste wat ze kunnen doen
Hoe waarschijnlijk is het volgelingen gaan om deel te nemen, verspreid uw boodschap en met elkaar omgaan? Social media interactie KPI’s zijn degenen die je nodig hebt om veel aandacht te besteden aan. Deze statistieken meten van mensen die daadwerkelijk actie hebben ondernomen.
Delen van het gesprek vs concurrenten
Hoe houding te veranderen als gevolg van de sociale media-activiteiten? Het positieve advies is de branding waarde die moet zetten in de verkoop. Statistieken zoals net promoter score, tevredenheid en sentiment zal u helpen de meer kwalitatieve aard van uw bereik te begrijpen. Zij zullen u laten zien als je tonnen klachten of mensen zijn extatisch over uw merk.
Conversies (e-mail abonnementen, downloads, installeren widget of gereedschap, etc)
Hoeveel omzet en andere real-world resultaat krijg je van social media? Dit zijn enkele van de belangrijkste sociale media KPI’s en een aantal van de moeilijkst te meten. Uw social media marketing heeft om positieve ROI te genereren. Je belangrijkste doel zou zijn om manieren om het bereik te sluiten op sociale media om dollars in de verkoop te vinden.
Blog berichten
De ruwe uitvoer van je social media team. Het is belangrijk om te meten of verhogingen van uw input produceren vergelijkbare of betere toename van de andere KPI’s. En, natuurlijk, je baas wil waarschijnlijk weten hoeveel spendeert u
E-commercemanagers.com heeft als missie om bedrijven en organisaties succesvoller te laten zijn in het digitaal geautomatiseerde tijdperk.
Wij geloven dat analyse en inzicht in de oorzaken van vraagstukken cruciaal zijn vervolgens oplossingen te implementeren die efficient, effectief en schaalbaar zijn.
Data, automatisering en personalisatie hebben daar in de meeste gevallen een belangrijke rol in.
Wij werken op een agile wijze met scrum technieken en proberen snel tot de kern te komen.
Schrijf u nu in voor de maandelijkse nieuwsbrief:
E-commercemanagers.com
⛾ Goudenregen 12
8141 XA HEINO
☎ 038-2340222
✉ info [at] e-commercemanagers.com