Automatische e-mail campagnes
Voorbeelden automatische e-mail campagnes
Hieronder treft u ruim 30 voorbeelden van automatische e-mail campagnes
Inschrijvingen nieuwsbrief
Campagnes inschrijvingen nieuwsbrief
Hieronder een aantal voorbeelden om marketing automation en autoresponders te gebruiken om meer inschrijvingen voor je nieuwsbrief te realiseren:
Als iemand zich inschrijft voor een nieuwsbrief, is het cruciaal om een reeks automatische e-mails op te stellen die de communicatie stroomlijnt en de betrokkenheid van de abonnee verhoogt. Hier is een gestructureerd overzicht van de essentiële automatische e-mails die je zou moeten overwegen:
Welkomstmail
Doel
De abonnee verwelkomen en bedanken voor de inschrijving.
Inhoud
Korte introductie van de organisatie of het merk, wat men kan verwachten van de nieuwsbrief, en eventuele volgende stappen zoals het verifiëren van het e-mailadres.
Bevestiging van inschrijving
Doel
Bevestigen dat de inschrijving succesvol was.
Inhoud
Vaak gecombineerd met de welkomstmail, bevat deze e-mail een bevestiging van de succesvolle inschrijving en eventueel een link om de inschrijving te verifiëren (double opt-in).
Introductieaanbod
Doel
Nieuwe abonnees stimuleren om een eerste aankoop of interactie te doen.
Inhoud
Speciale aanbieding of korting als dank voor het abonneren, informatie over hoe men het beste uit het abonnement kan halen.
Gids of resources
Doel
Toegevoegde waarde leveren en de abonnee helpen navigeren in de aangeboden content of producten.
Inhoud
Links naar populaire blogposts, artikelen, of handleidingen; informatie over hoe te beginnen met het gebruik van het product of de dienst.
Verzoek om voorkeuren te specificeren
Doel
Meer te weten komen over de voorkeuren van de abonnee om de inhoud te personaliseren.
Inhoud
Een link naar een voorkeurenpagina waar de abonnee zijn of haar interesses en voorkeuren kan aangeven.
Follow-up herinnering
Doel
Betrokkenheid vergroten als de abonnee niet actief heeft deelgenomen.
Inhoud
Herinnering aan de voordelen van actieve deelname, uitnodiging om feedback te geven of deel te nemen aan een enquête.
Elke e-mail moet een duidelijke en specifieke call-to-action bevatten, zoals het lezen van een artikel, het bekijken van een video, of het deelnemen aan een evenement. Ook is het belangrijk om zeker te zijn dat elke e-mail voldoet aan de GDPR-voorschriften en de mogelijkheid biedt om zich af te melden of voorkeuren aan te passen.
Hier komt de inhoud van de toggle
E-commerce - verlaten winkelmand
Automatisch e-mail bij het verlaten van de winkelmand (abandoned basket)
Wanneer een potentiële klant de winkelwagen verlaat zonder een aankoop te voltooien, is het van cruciaal belang om gerichte automatische e-mails te sturen om hen te herinneren aan hun onvoltooide aankoop en hen aan te moedigen om de transactie te voltooien. Hier is een stapsgewijze aanpak voor het ontwerpen van een effectieve reeks e-mails voor winkelwagenverlating:
Eerste herinnering
Timing
Stuur deze e-mail binnen 1 uur na het verlaten van de winkelwagen.
Doel
De aandacht van de klant snel terugwinnen terwijl de interesse nog vers is.
Inhoud
Herinner de klant vriendelijk aan wat ze in hun winkelwagen hebben achtergelaten. Voeg een duidelijke, opvallende link naar hun winkelwagen toe zodat ze gemakkelijk kunnen terugkeren om de aankoop af te ronden.
Tweede herinnering met een incentive:
Timing
Stuur deze e-mail binnen 24 uur na het verlaten.
Doel
De kans op conversie verhogen door een extra motivatie te bieden.
Inhoud
Bied een kleine korting of gratis verzending aan als extra stimulans om de aankoop te voltooien. Zorg ervoor dat je de urgentie benadrukt, bijvoorbeeld door de aanbieding te beperken tot een bepaalde tijd.
Laatste herinnering:
Timing
Stuur deze e-mail 48-72 uur na het verlaten van de winkelwagen.
Doel
Een laatste poging doen om de klant terug te winnen.
Inhoud
Herinner de klant eraan dat hun winkelwagen binnenkort verloopt of dat de producten bijna uitverkocht zijn. Dit kan een gevoel van urgentie creëren en de klant aansporen om de aankoop af te ronden.
Feedbackverzoek
Timing
Enkele dagen na de laatste herinnering, als er nog steeds geen aankoop is gedaan.
Doel
Inzicht krijgen in de redenen achter het verlaten van de winkelwagen.
Inhoud
Vraag om feedback over waarom de aankoop niet is voltooid. Dit kan waardevolle inzichten opleveren om toekomstige winkelwagenverlating te verminderen en de algehele winkelervaring te verbeteren.
Elke e-mail moet een duidelijke call-to-action bevatten en geoptimaliseerd zijn voor mobiele apparaten, gezien veel gebruikers e-mails op hun telefoon bekijken. Het is ook belangrijk om te zorgen voor een gemak
E-commerce - niet op voorraad
E-mails bij producten die tijdelijk niet voor voorraad zijn (out of stock)
Het is essentieel om klanten adequaat en proactief te informeren wanneer een product dat ze willen kopen niet meer op voorraad is. Hieronder volgt een strategie voor het opstellen van automatische e-mails gericht op deze situatie:
Melding bij uitverkocht product
Doel
Informeer klanten onmiddellijk wanneer een product waarin ze interesse hebben getoond, uitverkocht raakt.
Inhoud
Bevestig dat het product momenteel niet beschikbaar is en bied alternatieven aan of de mogelijkheid om een melding te ontvangen zodra het product weer op voorraad is.
Inschrijven voor voorraadmeldingen
Doel
Bied klanten de mogelijkheid om op de hoogte gehouden te worden.
Inhoud
Een e-mail die klanten uitnodigt om zich in te schrijven voor een melding zodra het product weer beschikbaar is. Voeg een eenvoudige “meld me aan” knop toe die hen direct naar een inschrijfformulier leidt.
Melding van herbevoorrading
Doel
Informeer klanten die zich hebben ingeschreven voor meldingen zodra het product weer op voorraad is.
Inhoud
Stuur een e-mail waarin je de klant laat weten dat het product weer beschikbaar is, eventueel met een directe link naar de productpagina om de aankoop te vergemakkelijken.
Follow-up na herbevoorrading
Doel
Stimuleren van een aankoop en zorgen voor klanttevredenheid.
Inhoud
Een follow-up e-mail die een week of twee na de herbevoorrading wordt verzonden, waarin je vraagt of de klant het product heeft kunnen kopen en of er nog verdere assistentie nodig is.
Analyse van vraag en aanbod
Doel
Verzamel feedback en analyseer de vraag naar uitverkochte producten.
Inhoud
Vraag klanten om feedback over hoe vaak ze geconfronteerd worden met uitverkochte producten en wat hun ervaringen zijn, om beter inzicht te krijgen in de vraag en het aanbod beter af te stemmen.
Elke e-mail moet duidelijk en toegankelijk zijn, met een sterke call-to-action en links die direct naar relevante pagina’s leiden. Zorg er ook voor dat de communicatie voldoet aan privacy- en marketingvoorschriften, en bied opties voor het aanpassen van communicatievoorkeuren.
E-commerce - verlanglijstje
Automatische e-mails indien een product wordt toegevoegd aan de verlanglijst
Het gebruik van automatische e-mails voor klanten die producten aan hun verlanglijstje toevoegen, kan een krachtige manier zijn om de betrokkenheid en uiteindelijke conversie te verhogen. Hier is een effectieve strategie voor e-mailcommunicatie rond verlanglijstjes:
Bevestiging toevoeging verlanglijstje
Doel: bevestig dat het product succesvol aan het verlanglijstje is toegevoegd.
Inhoud: stuur een e-mail die bevestigt dat het item aan het verlanglijstje is toegevoegd, met een link naar het verlanglijstje om verdere actie te vergemakkelijken.
Herinnering aan verlanglijstje
Doel: Herinner klanten eraan dat ze items in hun verlanglijstje hebben die ze nog niet hebben gekocht.
Timing: Deze e-mail kan enkele dagen tot een week na de toevoeging worden verzonden.
Inhoud: Geef een overzicht van de producten in het verlanglijstje en moedig de klant aan om een aankoop te overwegen. Je kunt ook productdetails of recente beoordelingen benadrukken om de interesse te vergroten.
Exclusieve aanbiedingen voor verlanglijstje-items
Doel: Verhoog de kans op conversie door een exclusieve aanbieding te verstrekken.
Timing: Verstuur deze e-mail als een speciaal evenement nadert, zoals een verjaardag, feestdag of een andere relevante gelegenheid.
Inhoud: Bied een speciale korting of promotie aan specifiek voor de items in het verlanglijstje.
Melding van prijswijzigingen
Doel: Informeer klanten als de prijs van een item op hun verlanglijstje daalt.
Inhoud: Stuur een alert wanneer een item op het verlanglijstje in prijs is verlaagd, om de klant aan te moedigen over te gaan tot aankoop.
Statusupdates van voorraad
Doel: Waarschuw klanten over de beschikbaarheid van verlanglijstje-items.
Inhoud: Informeer klanten als een item bijna uitverkocht is of weer op voorraad komt, vooral als het een populair item betreft.
Feedbackverzoek over verlanglijstje
Doel: Verzamel feedback om de ervaring van het verlanglijstje te verbeteren.
Timing: Kan periodiek worden verzonden, bijvoorbeeld elke paar maanden.
Inhoud: Vraag feedback over de bruikbaarheid van de verlanglijstfunctie en suggesties voor verbeteringen.
Elke e-mail moet een heldere, vriendelijke toon hebben en een duidelijke call-to-action bevatten. Zorg ervoor dat elke communicatie gepersonaliseerd is en waarde toevoegt voor de klant, niet alleen als push voor verkoop.
E-commerce - eerste aankoop
E-mails bij een eerste aankoop in de webshop of webwinkel
Wanneer een klant zijn eerste aankoop doet, is het belangrijk om een reeks weloverwogen automatische e-mails te sturen die niet alleen de aankoop bevestigen, maar ook de relatie met de nieuwe klant versterken. Hier volgt een gedetailleerde strategie:
Bevestiging van de aankoop (orderbevestiging / aankoopbevestiging)
Doel: Bevestig onmiddellijk de bestelling van de klant.
Inhoud: Een e-mail die de details van de bestelling opsomt, waaronder productinformatie, prijs, betalingsbevestiging, en geschatte levertijd.
Bedankje en welkom
Doel: Bedank de klant voor zijn eerste aankoop en heet hem welkom bij de gemeenschap van het merk.
Inhoud: Een warm welkomstbericht dat de klant bedankt voor het vertrouwen in het merk en hem informeert over wat hij kan verwachten nu hij deel uitmaakt van de klantengemeenschap.
Informatie over het product of de service
Doel: Zorg ervoor dat de klant alle benodigde informatie heeft om optimaal gebruik te maken van het gekochte product of de service.
Inhoud: Tips voor het gebruik of onderhoud van het product, links naar handleidingen, instructievideo’s of FAQ-pagina’s.
Uitnodiging om lid te worden van loyaliteitsprogramma’s
Doel: Moedig verdere engagement en toekomstige aankopen aan.
Inhoud: Informatie over eventuele loyaliteitsprogramma’s of beloningen die de klant kan verdienen door verdere aankopen of activiteiten.
Verzoek om feedback
Doel: Verzamel feedback over hun eerste koopervaring.
Timing: Een paar dagen na de verwachte levering van het product.
Inhoud: Een eenvoudige enquête of een link om een beoordeling te schrijven, zodat de klant zijn mening over het product en de koopervaring kan delen.
Follow-up aanbieding
Doel: Stimuleer een tweede aankoop.
Timing: Enkele weken na de eerste aankoop.
Inhoud: Een speciale aanbieding, zoals een korting op een volgende aankoop, als dank voor het zijn van een gewaardeerde klant.
Periodieke updates en nieuwsbrieven
Doel: Houd de klant betrokken bij het merk.
Inhoud: Regelmatige updates over nieuwe producten, aankomende promoties, en relevante nieuwsartikelen die kunnen interesseren.
Elke e-mail moet een duidelijke en toegankelijke taal bevatten met een doordachte call-to-action. Het is ook cruciaal om ervoor te zorgen dat elke communicatie gepersonaliseerd is, waarbij rekening wordt gehouden met de voorkeuren en het koopgedrag van de klant. Dit helpt bij het opbouwen van een sterke en duurzame relatie.
E-commerce - herhaalaankoop
Hier komt de inhoud van de toggle
Bij een herhaalaankoop is het belangrijk om een reeks automatische e-mails te gebruiken die de klant erkennen en waarderen voor hun voortdurende steun. Hier is een effectieve benadering voor het versturen van e-mails na een herhaalaankoop:
Bevestiging van de herhaalaankoop:
Doel: Bevestig en bedank de klant voor de herhaalaankoop.
Inhoud: Een e-mail die de details van hun herhaalaankoop bevestigt, met vermelding van de bestelde items, de totale kosten, en de geschatte leveringsdetails.
Exclusieve dankbetuiging:
Doel: Uitdrukken van speciale dankbaarheid voor hun loyaliteit.
Inhoud: Een persoonlijke bedankje dat de klant bedankt voor het blijven kiezen van je merk. Overweeg een klein gebaar van waardering, zoals een unieke kortingscode voor toekomstige aankopen.
Loyaliteitsbeloningen benadrukken:
Doel: Informeer of herinner de klant aan de voordelen van het loyaliteitsprogramma.
Inhoud: Details over hoe deze herhaalaankoop bijdraagt aan hun loyaliteitspunten en welke voordelen of beloningen zij dichter bij het bereiken zijn.
Verzoek om feedback of beoordeling:
Doel: Verzamel waardevolle feedback over hun ervaring en producten.
Inhoud: Een uitnodiging om feedback te geven over hun aankoopervaring of een productbeoordeling te schrijven, met name als het gaat om producten die ze opnieuw hebben gekocht.
Aanbevolen producten:
Doel: Stimuleer verdere ontdekking en interesse in andere producten.
Inhoud: Een selectie van producten die zorgvuldig zijn uitgekozen op basis van hun vorige aankopen, die hun interesse zouden kunnen wekken.
Periodieke updates en nieuwsbrieven:
Doel: Blijf top-of-mind en versterk de relatie met regelmatige communicatie.
Inhoud: Regelmatige updates over nieuwe producten, promoties, of content die relevant is voor hun interesses en eerdere aankopen.
Elke e-mail moet gepersonaliseerd zijn en een relevante, gemakkelijk te volgen call-to-action bevatten. Zorg ervoor dat de communicatie naadloos aansluit bij de verwachtingen en ervaringen van de klant met het merk, om een positieve en langdurige relatie te bevorderen.
E-commerce - aftersales
Hier komt de inhoud van de toggle
E-commerce - cross sell
Hier komt de inhoud van de toggle
E-commerce - upsell
Hier komt de inhoud van de toggle
E-commerce - winback
Hier komt de inhoud van de toggle
E-commerce - retouren
Hier komt de inhoud van de toggle
Reviews
Hier komt de inhoud van de toggle
Subscriptions - welkom
Hier komt de inhoud van de toggle
Subscriptions - proefabonnement / trial
Hier komt de inhoud van de toggle
Subscriptions - automatisch verlenging
Hier komt de inhoud van de toggle
Subscriptions - verlenging (stopt automatisch)
Hier komt de inhoud van de toggle
Subscriptions - opzegging / annulering
Hier komt de inhoud van de toggle
Subscriptions - winback
Hier komt de inhoud van de toggle
Customer service en ticket afhandeling
Hier komt de inhoud van de toggle
Publisher - nieuwe registratie
Hier komt de inhoud van de toggle
Publisher - onderwerp gerelateerde flows
Marketing automation use-case voor content geactiveerde workflows.
The trigger is bijvoorbeeld:
- een artikel lezen met een bepaalde tag of url (of andere metadata, zoals auteur)
- een bepaalde content download
Pubslisher - events
Hier komt de inhoud van de toggle
Reminders
Hier komt de inhoud van de toggle
Net Promoter Score
Hier komt de inhoud van de toggle
Interne notificaties
Hier komt de inhoud van de toggle
Heractivatie
Hier komt de inhoud van de toggle
Onboarding en customer succes
Hier komt de inhoud van de toggle
User Generated Content
Hier komt de inhoud van de toggle
Ambassadeurschap
Hier komt de inhoud van de toggle
Marketing automation business case
Marketing automation business case
Marketing automation use cases
Marketing automation use cases
Over ons
E-commercemanagers.com heeft als missie om bedrijven en organisaties succesvoller te laten zijn in het digitaal geautomatiseerde tijdperk.
Wij geloven dat analyse en inzicht in de oorzaken van vraagstukken cruciaal zijn vervolgens oplossingen te implementeren die efficient, effectief en schaalbaar zijn.
Data, automatisering en personalisatie hebben daar in de meeste gevallen een belangrijke rol in.
Wij werken op een agile wijze met scrum technieken en proberen snel tot de kern te komen.
Inschrijven nieuwsbrief
Schrijf u nu in voor de maandelijkse nieuwsbrief:
Laatste nieuws
- European Accessibility Act (EAA) 20 april 2024
- SEO: het einde is nabij door SGE 20 april 2024
- GA4 calculated metrics 14 december 2023
- Google Analytics 4 blogs 19 augustus 2023
- Vijf no-code automatiseringsplatformen voor data en procesintegraties 15 juli 2023
Algemeen
Contactgegevens
E-commercemanagers.com
⛾ Goudenregen 12
8141 XA HEINO
☎ 038-2340222
✉ info [at] e-commercemanagers.com