Call Center Management
B2C activatie
Callcenter selectie
Volledige callcenter selectie binnen één week
De uitdaging
Extra respons uit een bedrijf kritische enquête halen
De opdrachtgever had met een bepaalde partners afspraken gemaakt over de te behalen resultaten.
Deze resultaten werden opgehaald middels een enquête. Die werd via een e-mailing verzonden. Echter de respons bleef achter.
Wat nu? Ze vroegen E-commercemanagers.com om hulp
Onze oplossing
Een goed en flexibel call center inzetten
Toen we werden benaderd waren er nog 10 werkdagen de tijd voor de deadline. De dagen voor 31 december… veel mensen met vakantie en zo…
Na een eerste analyse van de situatie hebben we een offerte uitgevraagd bij een bevriend callcenter.
Deze had nog tijdelijk ruimte en binnen no-time hadden we een goede prijs en een belscript. Na akkoord van de opdrachtgever de campagne opgestart en met dit uitstekende callcenter tot een goed einde gebracht voor de opdrachtgever.
The rest is history. Uitstekend call center management i.s.m. E-commercemanagers.com
14
dagen de tijd
40
uren
2.500
particuliere huishoudens
100%
succes
Feedback loop
Feedback loop implementeren in CRM
Dataset
De opdrachtgever helpen met het prepareren van de dataset
Evaluatie
Cijfers verzamelen en evaluatie schrijven
Over ons
E-commercemanagers.com heeft als missie om bedrijven en organisaties succesvoller te laten zijn in het digitaal geautomatiseerde tijdperk.
Wij geloven dat analyse en inzicht in de oorzaken van vraagstukken cruciaal zijn vervolgens oplossingen te implementeren die efficient, effectief en schaalbaar zijn.
Data, automatisering en personalisatie hebben daar in de meeste gevallen een belangrijke rol in.
Wij werken op een agile wijze met scrum technieken en proberen snel tot de kern te komen.
Inschrijven nieuwsbrief
Schrijf u nu in voor de maandelijkse nieuwsbrief:
Laatste nieuws
- Digital Adoption Platforms versus Customer Succes Platforms – verschillen en overeenkomsten 24 mei 2023
- Verschillen tussen Service Delivery Manager, Customer Succes Manager en Credential Development Manager 23 mei 2023
- Pijnpunten, hoe ontdek je ze en taxeer je hoe groot ze zijn? 7 mei 2023
- Customer Health Score – de meest ondergewaardeerde KPI 21 april 2023
- Een goede retentie strategie voor sportscholen – hoe ziet dat er uit? 20 april 2023
Algemeen
Contactgegevens
E-commercemanagers.com
⛾ Goudenregen 12
8141 XA HEINO
☎ 038-2340222
✉ info [at] e-commercemanagers.com
