Churn- en retentie analyses
Scherp inzichten in het vertrek van gebruikers en de redenen waarom
Research
Lorem ipsum dolor sit amet, consectetuer adipiscing elit. Aenean commodo ligula eget dolor.
De uitdaging
Inzicht verkrijgen in wanneer en waarom gebruikers vertrekken
Deze opdrachtgever heeft een native (iOS en Android) app én webapp.
Voor elke app-exploitant geld het zelfde als voor abonnementen, verzekeringen of SaaS software producten:
het churn percentage (uitval percentage van een bepaald cohort binnen een bepaalde tijd) bepaalt hoe snel je kan groeien.
Het omgekeerde van churn is retentie; welk percentage van de klanten of gebruikers blijft?
Aan E-commercemanagers.com is gevraagd om de juiste churn- en retentiecijfers boven tafel te krijgen én het waarom boven tafel te krijgen.
Onze oplossing
Integratie van databronnen en kwalitatief onderzoek
De data waar we inzichten uit zouden kunnen halen kwamen uit drie bronnen en deze moesten eerst met elkaar worden samengebracht in één omgeving.
Van daaruit zijn we dashboards gaan maken en data-analyses gaan doen. Vervolgens hebben we op specifieke segmenten diverse kwalitatieve onderzoeken gedaan om het waarom te achterhalen.
Het resultaat was een toekomstig bestendig rapportage framework over de churn- en retentie cijfers én inzicht in de motivaties en overwegingen van gebruikers.
13.580.000
bannerviews
240
uren
75.000
app installs
4
pizza avonden
Loving it
Lorem ipsum dolor sit amet, consectetuer adipiscing elit. Aenean commodo ligula eget dolor.
Planing
Lorem ipsum dolor sit amet, consectetuer adipiscing elit. Aenean commodo ligula eget dolor.
SEO
Lorem ipsum dolor sit amet, consectetuer adipiscing elit. Aenean commodo ligula eget dolor.
Over ons
E-commercemanagers.com heeft als missie om bedrijven en organisaties succesvoller te laten zijn in het digitaal geautomatiseerde tijdperk.
Wij geloven dat analyse en inzicht in de oorzaken van vraagstukken cruciaal zijn vervolgens oplossingen te implementeren die efficient, effectief en schaalbaar zijn.
Data, automatisering en personalisatie hebben daar in de meeste gevallen een belangrijke rol in.
Wij werken op een agile wijze met scrum technieken en proberen snel tot de kern te komen.
Inschrijven nieuwsbrief
Schrijf u nu in voor de maandelijkse nieuwsbrief:
Laatste nieuws
- Podcasting voor B2B marketing 6 januari 2021
- Vijf gratis online marketing trainingen om het jaar goed te beginnen 20 december 2020
- 65 makkelijke tips om de heropening van je restaurant tot een groot succes te maken 25 mei 2020
- Marketing tijdens de Corona / COVID-19 periode 5 april 2020
- Kosten besparen op je marketinguitgaven – waar begin je? 17 maart 2020
Algemeen
Contactgegevens
E-commercemanagers.com
⛾ Goudenregen 12
8141 XA HEINO
☎ 038-2340222
✉ info [at] e-commercemanagers.com
