Churn- en retentie analyses

Deze opdrachtgever heeft een native (iOS en Android) app én webapp.

Voor elke app-exploitant geld het zelfde als voor abonnementen, verzekeringen of SaaS software producten:

het churn percentage (uitval percentage van een bepaald cohort binnen een bepaalde tijd) bepaalt hoe snel je kan groeien.

Het omgekeerde van churn is retentie; welk percentage van de klanten of gebruikers blijft?

Aan E-commercemanagers.com is gevraagd om de juiste churn- en retentiecijfers boven tafel te krijgen én het waarom boven tafel te krijgen.