Churn- en retentie analyses
Scherp inzichten in het vertrek van gebruikers en de redenen waarom
Scherp inzichten in het vertrek van gebruikers en de redenen waarom
De uitdaging
Deze opdrachtgever heeft een native (iOS en Android) app én webapp.
Voor elke app-exploitant geld het zelfde als voor abonnementen, verzekeringen of SaaS software producten:
het churn percentage (uitval percentage van een bepaald cohort binnen een bepaalde tijd) bepaalt hoe snel je kan groeien.
Het omgekeerde van churn is retentie; welk percentage van de klanten of gebruikers blijft?
Aan E-commercemanagers.com is gevraagd om de juiste churn- en retentiecijfers boven tafel te krijgen én het waarom boven tafel te krijgen.
Onze oplossing
De data waar we inzichten uit zouden kunnen halen kwamen uit drie bronnen en deze moesten eerst met elkaar worden samengebracht in één omgeving.
Van daaruit zijn we dashboards gaan maken en data-analyses gaan doen. Vervolgens hebben we op specifieke segmenten diverse kwalitatieve onderzoeken gedaan om het waarom te achterhalen.
Het resultaat was een toekomstig bestendig rapportage framework over de churn- en retentie cijfers én inzicht in de motivaties en overwegingen van gebruikers.
bannerviews
uren
app installs
pizza avonden
Lorem ipsum dolor sit amet, consectetuer adipiscing elit. Aenean commodo ligula eget dolor.
Lorem ipsum dolor sit amet, consectetuer adipiscing elit. Aenean commodo ligula eget dolor.
Lorem ipsum dolor sit amet, consectetuer adipiscing elit. Aenean commodo ligula eget dolor.
Lorem ipsum dolor sit amet, consectetuer adipiscing elit. Aenean commodo ligula eget dolor.
E-commercemanagers.com heeft als missie om bedrijven en organisaties succesvoller te laten zijn in het digitaal geautomatiseerde tijdperk.
Wij geloven dat analyse en inzicht in de oorzaken van vraagstukken cruciaal zijn vervolgens oplossingen te implementeren die efficient, effectief en schaalbaar zijn.
Data, automatisering en personalisatie hebben daar in de meeste gevallen een belangrijke rol in.
Wij werken op een agile wijze met scrum technieken en proberen snel tot de kern te komen.
Schrijf u nu in voor de maandelijkse nieuwsbrief:
E-commercemanagers.com
⛾ Goudenregen 12
8141 XA HEINO
☎ 038-2340222
✉ info [at] e-commercemanagers.com
Necessary cookies are absolutely essential for the website to function properly. This category only includes cookies that ensures basic functionalities and security features of the website. These cookies do not store any personal information.
Any cookies that may not be particularly necessary for the website to function and is used specifically to collect user personal data via analytics, ads, other embedded contents are termed as non-necessary cookies. It is mandatory to procure user consent prior to running these cookies on your website.