Usability testing en analyse
Grondig gebruikers onderzoek hoe men feitelijk de app gebruikt
Selectie tools
De juiste tools kiezen die precies de goede inzichten bieden
De uitdaging
Waarom gebruikt men een app niet zoals verwacht?
Share-board is een project management app die compleet veilig is vanuit technisch en AVG perspectief. Uniek in Nederland en wellicht de wereld.
Echter er waren wel vragen waarom zo relatief weinig mensen de app bleven gebruiken wanneer ze eenmaal een account was geopend.
Share-board vroeg E-commercemanagers.com om hulp.
Onze oplossing
Fundamenteel onderzoek
We zijn begonnen met een grondige website analyse om te achterhalen wat de cijfers uit Google Analytics ons vertelde.
Daar bovenop hebben we met een screen recording tool gezien wat gebruikers echt deden en aanklikten.
Daarnaast hebben we Usertesting.com ingezet voor usability onderzoek met gerichte opdrachten.
Deze drie informatiebronnen gaf de directie van Share-board voldoende inzicht in welke richting van nu in te gaan met de ontwikkeling van de app annex website.
Mission accomplished.
100%
mindblowing inzicht in feitelijk gedrag gebruikers
20
uren
360
graden inzicht in UX
3
tools
Dataverzameling
Data verzamelen en tools operationaliseren
Implementatie
Implementatie en configuratie van de tooling verzorgen
Interpretatie
Interpretatie van de bevindingen alsmede aanbevelingen hoe de gevonden verbeteringen in te voeren en te interpreteren.
Over ons
E-commercemanagers.com heeft als missie om bedrijven en organisaties succesvoller te laten zijn in het digitaal geautomatiseerde tijdperk.
Wij geloven dat analyse en inzicht in de oorzaken van vraagstukken cruciaal zijn vervolgens oplossingen te implementeren die efficient, effectief en schaalbaar zijn.
Data, automatisering en personalisatie hebben daar in de meeste gevallen een belangrijke rol in.
Wij werken op een agile wijze met scrum technieken en proberen snel tot de kern te komen.
Inschrijven nieuwsbrief
Schrijf u nu in voor de maandelijkse nieuwsbrief:
Laatste nieuws
- Verschillen tussen Service Delivery Manager, Customer Succes Manager en Credential Development Manager 23 mei 2023
- Pijnpunten, hoe ontdek je ze en taxeer je hoe groot ze zijn? 7 mei 2023
- Customer Health Score – de meest ondergewaardeerde KPI 21 april 2023
- Een goede retentie strategie voor sportscholen – hoe ziet dat er uit? 20 april 2023
- Process mining in marketing – 20 use cases 29 maart 2023
Algemeen
Contactgegevens
E-commercemanagers.com
⛾ Goudenregen 12
8141 XA HEINO
☎ 038-2340222
✉ info [at] e-commercemanagers.com
