Cloud of open source webshop?

Hoe maak je de juiste keuze voor een cloud of open source webshop? Recent kwam ik dit artikel op Frankwatching tegen en er worden een aantal interessant argumenten voor en tegen elke oplossing geboden.

Wijzelf hadden eerder dit overzicht van cloud versus open source webshops gepubliceerd. Een ander perspectief op dezelfde kwestie.

Cloud webshop vs. Open source webshop

Wat is uw vertrekpunt?

Wij denken dat de kwestie ingewikkelder ligt dat een simpel rijtje of checklistje. Hieronder kaarten we graag een aantal kwesties aan die u wellicht kwellen op dit moment.

  1. Bedrijfsgrootte en toekomstperspectief;
  2. Uw huidige cultuur en organisatiestructuur;
  3. Uw huidige IT-infrastructuur;
  4. Investeringsbereidheid en verwachte terugverdientijd;
  5. Uw ervaring met e-commerce en het verkopen over afstand;
  6. Unieke product-features of processen die een duurzaam concurrentievoordeel voor uw organisatie creëren;

Bedrijfsgrootte en toekomstperspectief

Het maakt natuurlijk nogal een verschil als u een bedrijf heeft met 10 man personeel, een omzet van 1,5 miljoen euro, in een krimpende markt zit óf dat u een bedrijf heeft met 90 man in dienst, een omzet heeft van 18 miljoen euro en uw markt, of uw bedrijf, nog elk jaar substantieel groeit. Deze bedrijfsgrootte zegt ook direct veel over uw investeringsmogelijkheden.

Ook uw toekomstperspectief is van belang om uw investeringsbereidheid:

  • huidige percentage van de omzet wat de ‘best in class’ via het internet realiseren;
  • verwacht aandeel in de totale distributie via het internet in uw bedrijfstak over 5 jaar;
  • eisen van klanten en leveranciers;
  • marge ontwikkeling;
  • ontwikkelingen op het gebied van concurrentie.

Uw huidige cultuur en organisatiestructuur

Heeft uw organisatie al een datagedreven cultuur en is IT als een essentieel onderdeel van uw bedrijfscultuur dan zal het toevoegen van een extra component in die bedrijfsvoering niet een totale ontwrichting zijn. Signalen dat u nu al de juiste organisatiestructuur heeft?

  • IT implementaties zijn doorgaans binnen budget en conform planning;
  • Er wordt nog weinig uitgeprint en iedereen werkt digitaal;
  • Een groot deel van de normale en herhaal transacties gebeurt zonder ondersteuning van e-mail; uw medewerkers besteden meer tijd in pakketten als ERP, CRM en WHM dan elders (zoals Outlook)
  • De administratie is strak georganiseerd en er wordt ook blind op vertrouwd ~door uw medewerkers en door uw klanten

Uw huidige IT infrastructuur

Voordat u zover bent om een keuze te maken tussen een cloud webshop of open source webshop is een grondige inventarisatie van uw huidige systemen van cruciaal belang.

  • Welke ERP pakket (Enterprise Resource Planning) is er nu en moet de webshop daarmee communiceren?
  • Welke CRM pakket (Customer Relationship Management) is er nu en moet de webshop daarmee communiceren?
  • Welke WMS pakket (Warehouse Management Systeem) is er nu en moet de webshop daarmee communiceren?
  • Welke boekhoud / financieel pakket is er nu en moet de webshop daarmee communiceren?

Dit kan grote invloed hebben op uw keuze omdat bij een op maat gemaakte koppeling t.b.v. data-integratie 

Veel pakketten, zowel cloud als open source, bieden standaard koppelingen. Echter soms is dat niet het geval en het ontwerpen, designen, bouwen, testen en onderhouden van maatwerk koppelingen is vaak prijzig. En dat loopt op naarmate de koppeling complexer is en naarmate er meer updates aan één van beide kanten van de koppeling gebeuren.

Investeringsbereidheid en verwachte terugverdientijd

Van belang is hoeveel u bereid te investeren in zijn totaliteit (TCO: Total Cost of Ownership) en hoe snel u die investering wil terugverdienen én met welk rendement (ROI). Neem even contact met ons op voor een template (xls) om de TCO te berekenen.

Uw ervaring met e-commerce en met het verkopen over afstand

Heeft u weinig ervaring en weinig feeling met e-commerce dat is het in zijn algemeenheid raadzaam om met relatief kleinere investeringen te beginnen zodat de eerste kinderfouten niet al te duur zijn.

Verkopen over afstand is een vak apart en stelt eisen aan de inrichting van uw logistieke processen, verpakkingsmaterialen, retouren en inkoopbeleid.

En indien u de webshop wil gebruiken als acquisitiekanaal dan komt er ook nog een heel nieuwe vorm van marketing bij kijken: online marketing zoals SEO, SEA, e-mail marketing, social media marketing en online adverteren.

Unieke product-features of processen die concurrentievoordeel opleveren

Heeft u binnen uw organisatie unieke productkenmerken, of een gepatenteerde werkwijze die op basis van unieke ingrediënten of eigenschappen een duurzaam concurrentievoordeel opleveren dan is het essentieel dat dat ook in uw e-commerce strategie gerealiseerd wordt. M.a.w. uw keuze (voor cloud of open source) moet dat voordeel kunnen blijven ondersteunen omdat u daar waarschijnlijk een groot deel van uw bestaansrechts aan ontleent.

Veel succes met uw keuze voor een cloud webshop of open source webshop. Wij zijn u graag van dienst met advies, inrichting en management van uw webshop.

 

Negen gratis rekentools voor marketeers en ondernemers

We hebben negen gratis online rekentools  en ze zijn zonder registratie te gebruiken. Met de rekentools kunnen ondernemers, marketing managers en e-commerce marketeers  de juiste beslissingen maken ten aanzien van marketingplannen, -budgetten en -investeringen. Ook kunnen ze snel zien wat de essentiële punten zijn om investeringen beter te laten renderen.

De negen rekentools (of marketing calculators):

  1. E-commerce funnel: hiermee kunnen ondernemers die een webshop hebben de gehele funnel berekenen en exact zien waar de grootste hefboom zit v.w.b. omzetverhoging en kostenverlaging;
  2. B2B marketing funnel: Voor bedrijven met een buitendienst die afspraken en leads nodig hebben is dit de juiste rekentool om inzicht te krijgen in de salesfunnel
  3. CPM, CPC en CPA vergelijken: dit is een makkelijke tool voor marketing managers die veel (of meer willen gaan) online adverteren en verschillende partijen en offertes met elkaar willen vergelijken;
  4. Mond-tot-mond-reclame effect: hiermee kan men het effect van een positieve klantervaring berekenen. Tevens kan men hiermee inschatten hoeveel investeirngen in het aanmoedigen van (positieve) reviews kan opleveren voor de organisatie.
  5. Retentie effect berekenen: voor organisaties die met abonnementen (uitgevers en SaaS bedrijven) of andere vormen van terugkerekende inkomstenbronnen werken is dit een goede tool om te berekenen wat investeringen in behoud van klanten en voorkomen van opzeggen opleveren.
  6. Marketingbudget; op basis van een aantal gegevens kan berekend worden hoeveel marketingbudget er nodig is om de doelstellingen te bereiken;
  7. Waarde naamsbekendheid: veel organisaties willen inzicht hebben in wat langdurige investeringen in naamsbekendheid nou oplevert.
  8. ROI van social media: hiermee kan men exact berekenen wat de waarde van de tijd en het geld wat in social media is geïnvesteerd nou opleverd;
  9. Waarde van CRM advertenties:  voor bedrijven die prospects of klanten uit hun CRM pakket (klantendatabase) willen bereiken zijn er mogelijkheden om dat middels digitaal adverteren te doen. Deze tool helpt om inzicht te krijgen in het verwachte rendement van deze uitgaven.

 

 

 

White label mobile wallet platforms:

  1. Airtag
  2. Paydiant
  3. XP Wallet (check Partner section for Whitelabel)
  4. Datacard
  5. Optimal Payments
  6. LevelUp (SCNVNGR)
  7. Unwire
  8. PassKit