De studie, uitgevoerd door Kantar Media, en waarbij 5.000 consumenten op vijf markten betrokken waren – vond een toenemend gebrek aan vertrouwen en apathie tegenover online advertenties. In het Verenigd Koninkrijk maakt 56% van de respondenten bezwaar tegen targeting door advertenties op basis van hun eerdere surfgedrag. 55% van de Britse consumenten meldt ook dat ze volledig apathisch zijn ten aanzien van reclame-inhoud, en is gestegen van 53% in 2018.
Het lijkt erop dat de meeste van deze apathie de consequentie is van slechte advertentiepraktijken, waarbij 73% van de Britse consumenten beweren dezelfde advertenties steeds weer te zien . Slechts 11% verklaarde dat ze van advertenties houden.
Van de 52% van de mensen die nu tv- of video-abonnementsservices gebruiken, zoals Netflix, zegt 36% dat dit de belangrijkste reden is om te voorkomen dat ze worden getarget met advertentie-inhoud.