Conversie optimalisatie
Middels analyse en A/B testen een hogere ROI
Middels analyse en A/B testen een hogere ROI
Al meer dan 10 jaar zijn wij de expert op het gebied van het optimaliseren van de conversie op websites en webwinkels.
Hoe krijgt u een hoger conversie percentage in uw webshop of website?
Eerst maken wij een heldere analyse van uw huidige website: hoeveel verkeer is er en waar(door) haakt de klant af. Vervolgens ontwerpen wij een goede teststrategie en daarmee realiseren wij voor u aanzienlijk hogere conversie percentages. Meer klanten betekent meer omzet.
E-commercemanagers.com is een bureau gespecialiseerd in conversie optimalisatie.
Conversie optimalisatie is geen project maar een proces dat u binnen uw organisatie implementeert. Net zoals de boekhouding of het verkoopproces. Hieronder een stappenplan om conversie optimalisatie binnen uw organisatie te implementeren en het proces op de juiste manier in te richten.
Technische website analyse kunt u doen middels het vinden van de 404-pagina’s, afhaakmomenten (exitpages) in uw funnel of door het vinden van de langzaam ladende pagina’s. Deze eerste stap geeft antwoord op vragen als:
Een holistische analyse geeft antwoord op de meest basale vragen zoals:
Digitale analyse is het observeren en analyseren van gedragingen van gebruikers d.m.v. analyse van de data uit Google Analytics of een ander webanalytics pakket. Deze stap geeft antwoord op vragen als:
Bewegingen van de muis van gebruikers alsmede het gedrag op formulieren kunnen veel zeggen over mogelijke fouten die conversies kosten.
Ook kunt u complete sessies van gebruikers op video bekijken zodat u exact ziet wat de gebruiker ervaart en ziet.
Middels kwalitatief onderzoek (vaak door gebruik van online enquêtes en interviews) kunt u dieperliggende vragen achterhalen zoals:
Via gebruikersonderzoek kunt u gebruikers een aantal specifieke opdrachten geven die zij op uw website moeten uitvoeren. Middels video-opnamen (screenrecording) alsmede een audio toelichting van wat de gebruiker ervaart krijgt u een antwoord op onder meer de volgende vragen:
Bij deze stap heeft u reeds een goed beeld waar het misgaat en heeft u onderweg waarschijnlijk ook al een aantal ideeën opgedaan over wat u waar wilt testen. Het is van belang dat u en uw team deze ideeën verzamelen en prioriteren aan de hand van de volgende criteria:
Wanneer u eenmaal uw lijstje van te testen varianten hebt opgesteld is het zaak om de daadwerkelijke testvariant te creëren. Eerst wordt er een wireframe gemaakt en vervolgens wordt er een visueel design opgesteld.
Zet de test live en verzamel voldoende meetpunten. Normaliter heeft u circa 2.000 bezoekers nodig om tot een significant testresultaat te komen. Echter, hoe groter het verschil tussen de versies hoe sneller de metingresultaten significant zullen blijken.
Heeft de test een tijdje gelopen en heeft u een significant resultaat (of geen als er geen verschil is) dan kunt u de test afronden. Is het een erg positief resultaat en wilt u niet wachten tot technische implementatie dan kunt u gewoon 100% van het verkeer naar de winnende variant sturen.
Om de conversie op uw website te optimaliseren en om meer te weten te komen over de gebruikers op uw website en welke problemen zij tegenkomen, zijn er zeer veel software tools beschikbaar die u verder kunnen helpen. Hieronder de tools waar E-commercemanagers.com met grote regelmaat mee werkt.
A/B Testing tools zijn scripts die u op uw website moet installeren. Dit kunt u makkelijk zelf doen zonder hulp van een developer via Google Tag Manager. Deze tools kunnen vervolgens een laag over uw website leggen waarmee u de visuele opmaak van hele pagina’s of van elementen geheel wijzigt. Wanneer u de elementen die u wilt testen heeft gewijzigd bepaalt u aan welk percentage van uw bezoekers u de testversie wilt laten zien (een zuivere A/B test stuurt 50% van het verkeer naar A en 50% naar versie B).
Conversie optimalisatie software waar E-commercemanagers.com met grote regelmaat mee werkt zijn:
Usability software pakketten bieden een aantal interessante features aan waarmee u meer inzicht krijgt in de gebruikers op uw website. Voorbeelden van dergelijke features zijn video-opnamen van sessies, heatmaps, formulier-metingen, enquête formulieren, chattools en funnel inrichtingen.
Tools waar E-commercemanagers.com vaak mee werkt zijn:
Wilt u video-opnamen (screenrecordings) met de stem van de gebruiker die een aantal specifieke -door u opgegeven- opdrachten uitvoert op uw website (of app) en zien wat die persoon tegenkomt dan is usertesting de ultieme manier om de UX (User Experience) van uw website of app te testen.
Hieronder een aantal tools waar E-commercemanagers.com met regelmaat mee werkt:
Voor management van het conversie-percentage zelf
Voor management van conversie-optimalisatie proces
Calculator: http://www.srds.com/frontMatter/sup_serv/calculator/grp_trp/grps_trps.html
https://www.srds.com/frontMatter/sup_serv/calculator/
Bent u op zoek naar inspiratie, tips of ervaringen van andere conversie-optimalisatie trajecten dan kunnen wij onderstaande links van harte aanbevelen:
Vult u onderstaand formulier in als u vragen heeft en binnen een werkdag sturen wij u een reactie.
E-commercemanagers.com heeft als missie om bedrijven en organisaties succesvoller te laten zijn in het digitaal geautomatiseerde tijdperk.
Wij geloven dat analyse en inzicht in de oorzaken van vraagstukken cruciaal zijn vervolgens oplossingen te implementeren die efficient, effectief en schaalbaar zijn.
Data, automatisering en personalisatie hebben daar in de meeste gevallen een belangrijke rol in.
Wij werken op een agile wijze met scrum technieken en proberen snel tot de kern te komen.
Schrijf u nu in voor de maandelijkse nieuwsbrief:
E-commercemanagers.com
⛾ Goudenregen 12
8141 XA HEINO
☎ 038-2340222
✉ info [at] e-commercemanagers.com